INFORMAÇÕES IMPORTANTES 

Este resumo não substitui a leitura completa das nossas Condições Gerais. É indispensável a leitura de todo o documento. 

• Siga rigorosamente os horários e locais informados pela equipe da Vivências. Atrasos e suas consequências são de responsabilidade do passageiro.
• No embarque, apresente seu documento original com foto e identifique-se ao representante da Vivências.
• Viagens rodoviárias: tolerância de 15 minutos após o horário de embarque. Após esse prazo, o passageiro será considerado no-show.
• Viagens aéreas: chegue ao aeroporto com antecedência mínima de 3 horas para voos nacionais e 4 horas para voos internacionais.

🪪 Documentação

• Os documentos devem ser originais, válidos, legíveis e em bom estado. Documentos vencidos, rasurados ou danificados não são aceitos e impedem o embarque.
• Viagens nacionais: RG, Carteira de Identidade Nacional (CIN), passaporte, CNH com foto, carteira de conselho profissional com foto ou carteira de trabalho física com foto. Em caso de furto, roubo ou extravio, é aceito boletim de ocorrência emitido há no máximo 60 dias.
• Mercosul (inclusive cruzeiros): passaporte válido ou RG/CIN emitido há menos de 10 anos. A CNH não é aceita.
• Demais viagens internacionais: passaporte com validade mínima de 6 meses a partir da data de retorno.
• Vistos: a obtenção do visto exigido pelo país de destino é de responsabilidade do passageiro. A concessão é decisão exclusiva das autoridades de cada país, e a Vivências não tem ingerência sobre ela.

👧 Menores de idade

• Viagens nacionais (menores de 16 anos): podem viajar acompanhados dos pais ou responsável legal, ou de avós, irmãos ou tios maiores de 18 anos, comprovando o parentesco com certidão de nascimento ou documento oficial. Acompanhados de outro adulto, é necessária autorização escrita dos pais ou responsável, com firma reconhecida. Desacompanhados, é necessária autorização judicial.
• Viagens internacionais (menores de 18 anos): se não estiverem acompanhados de ambos os pais, é necessária autorização do pai e/ou da mãe ausente, com firma reconhecida, ou autorização judicial, conforme a Resolução CNJ nº 131/2011.
• Hospedagem: menores só podem se hospedar acompanhados dos pais ou responsável, ou com autorização escrita destes, com firma reconhecida (ECA, art. 82).
• Certidão de nascimento só é aceita como documento de identificação para menores de 12 anos. 

🧳 Bagagem

• Viagens rodoviárias: 1 mala de até 23 kg e 1 bagagem de mão por passageiro.
• Viagens aéreas: valem as regras de franquia da companhia aérea, informadas no bilhete.
• Identifique sua mala com nome e telefone, e leve documentos, dinheiro, eletrônicos e medicamentos na bagagem de mão.

🛡️ Seguro

• Viagens com pernoite: seguro de assistência básico incluso como cortesia para passageiros com até 85 anos.
• Passeios de 1 dia: não há seguro incluso, e a contratação é opcional.
• Passageiros acima de 85 anos ou que desejem coberturas maiores podem contratar um plano específico com a nossa equipe.

💊 Saúde

• Leve os medicamentos de uso contínuo na bagagem de mão, em quantidade suficiente para toda a viagem, com a receita médica.
• Informe à nossa equipe, no ato da reserva, restrições alimentares, alergias ou mobilidade reduzida.
• Alguns destinos exigem certificado de vacinação, como o de febre amarela. Verifique as exigências no programa da viagem.

📱 Durante a viagem

• O contato do guia é enviado junto com os documentos de embarque. Em qualquer imprevisto, fale primeiro com ele.
• Respeite os horários de passeios e traslados: a tolerância é de 15 minutos.
• Recomendamos ativar a localização no App do Guia, que é opcional e usada apenas para a sua segurança durante a viagem.