INFORMACIÓN IMPORTANTE 

Este resumen no sustituye la lectura completa de nuestras Condiciones Generales. Es indispensable la lectura de todo el documento. 

• Siga rigurosamente los horarios y lugares informados por el equipo de Vivencias. Los retrasos y sus consecuencias son responsabilidad del pasajero.
• En el embarque, presente su documento original con foto e identifíquese ante el representante de Vivencias.
• Viajes por carretera: tolerancia de 15 minutos después del horario de embarque. Después de este plazo, el pasajero será considerado no-show.
• Viajes aéreos: llegue al aeropuerto con una antelación mínima de 3 horas para vuelos nacionales y 4 horas para vuelos internacionales.

🪪 Documentación

• Los documentos deben ser originales, válidos, legibles y en buen estado. Documentos vencidos, borrados o dañados no son aceptados y impiden el embarque.
• Viajes nacionales: DNI, Cédula de Identidad Nacional (CIN), pasaporte, licencia de conducir con foto, tarjeta de consejo profesional con foto o tarjeta de trabajo física con foto. En caso de robo, hurto o extravío, se acepta el informe policial emitido hace un máximo de 60 días.
• Mercosur (incluidos cruceros): pasaporte válido o DNI/CIN emitido hace menos de 10 años. La licencia de conducir no es aceptada.
• Otros viajes internacionales: pasaporte con validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de regreso.
• Visados: la obtención del visado requerido por el país de destino es responsabilidad del pasajero. La concesión es decisión exclusiva de las autoridades de cada país, y Vivencias no tiene injerencia sobre ello.

👧 Menores de edad

• Viajes nacionales (menores de 16 años): pueden viajar acompañados de sus padres o tutor legal, o de abuelos, hermanos o tíos mayores de 18 años, comprobando el parentesco con el certificado de nacimiento o documento oficial. Acompañados de otro adulto, se requiere autorización escrita de los padres o tutor, con firma reconocida. Sin acompañamiento, se requiere autorización judicial.
• Viajes internacionales (menores de 18 años): si no están acompañados de ambos padres, se requiere autorización del padre y/o de la madre ausente, con firma reconocida, o autorización judicial, conforme a la Resolución CNJ nº 131/2011.
• Alojamiento: los menores solo pueden hospedarse acompañados de sus padres o tutor, o con autorización escrita de estos, con firma reconocida (ECA, art. 82).
• El certificado de nacimiento solo es aceptado como documento de identificación para menores de 12 años. 

🧳 Equipaje

• Viajes por carretera: 1 maleta de hasta 23 kg y 1 equipaje de mano por pasajero.
• Viajes aéreos: se aplican las reglas de franquicia de la aerolínea, informadas en el billete.
• Identifique su maleta con nombre y teléfono, y lleve documentos, dinero, electrónicos y medicamentos en el equipaje de mano.

🛡️ Seguro

• Viajes con pernocte: seguro de asistencia básico incluido como cortesía para pasajeros de hasta 85 años.
• Excursiones de 1 día: no hay seguro incluido, y la contratación es opcional.
• Pasajeros mayores de 85 años o que deseen coberturas mayores pueden contratar un plan específico con nuestro equipo.

💊 Salud

• Lleve los medicamentos de uso continuo en el equipaje de mano, en cantidad suficiente para todo el viaje, con la receta médica.
• Informe a nuestro equipo, en el momento de la reserva, sobre restricciones alimentarias, alergias o movilidad reducida.
• Algunos destinos exigen certificado de vacunación, como el de fiebre amarilla. Verifique los requisitos en el programa del viaje.

📱 Durante el viaje

• El contacto del guía se envía junto con los documentos de embarque. En cualquier imprevisto, hable primero con él.
• Respete los horarios de excursiones y traslados: la tolerancia es de 15 minutos.
• Recomendamos activar la localización en la App del Guía, que es opcional y se utiliza solo para su seguridad durante el viaje.