la información que figura a continuación abarca parte de lo establecido en nuestras Condiciones Generales. Es imprescindible leer el documento completo.

embarque

El CONTRATANTE se compromete a cumplir todos los horarios previamente informados por el departamento de reservas, responsabilizándose de los posibles retrasos y sus consecuencias.
El CONTRATANTE deberá presentarse al embarque portando sus documentos personales original de y con foto , e identificarse ante el representante de VIVÊNCIAS OPERADORA DE TURISMO que estará presente en el momento.
El Tour Operador otorgará un periodo de gracia de 15 minutos después de la hora confirmada de embarque (Paquetes Terrestres), si el pasajero no se presenta al embarque dentro de este periodo estipulado, se considerará No Show.
En el caso de embarque para paquetes aéreos, el PASAJERO conoce y acepta que deberá presentarse en el aeropuerto mencionado en su billete con 3 horas de antelación para los trayectos nacionales y 4 horas de antelación para los vuelos internacionales.

documentación

El CONTRATANTE deberá presentarse al embarque con su documentación personal original de y con foto , e identificarse ante el representante de VIVÊNCIAS OPERADORA DE TURISMO que estará presente en el momento. Preste atención a la fecha de caducidad de sus documentos, ya que no se aceptarán documentos caducados. En el caso del DNI, para viajes internacionales y cruceros marítimos (MERCOSUR), no se aceptarán documentos con fecha de expedición superior a 10 años.
Para viajes nacionales en transporte aéreo y/o terrestre, es necesario presentar un documento de identificación original en buen estado. (Cualquiera de los siguientes: Documento Nacional de Identidad; Pasaporte Nacional; Permiso Nacional de Conducir (modelo con fotografía); Tarjetas Profesionales expedidas por los Consejos Nacionales (modelos con fotografía); Permiso de Trabajo). Si el pasajero no dispone de estos documentos, o si son ilegibles y/o ilegibles, se le denegará el embarque.
Para los viajes internacionales, el pasajero deberá llevar un pasaporte con una fecha de caducidad inferior a 6 meses a partir de la fecha de regreso.
El CONTRATANTE deberá presentar al Operador los visados exigidos para cada país, con fecha de caducidad inferior a 6 meses desde la fecha de regreso del viaje.
El Operador no se responsabiliza por la emisión de visas, ya que la emisión de este documento queda a criterio de las autoridades de cada país.

Embarque de Menores: Para embarcar en viajes nacionales con menores de 16 años (Ley Nº 13.812/2019), deberán ir acompañados por uno de sus padres, abuelos o tutores, o por un hermano o tío mayor de 18 años, siempre acreditando documentalmente el grado de parentesco (mediante Partida de Nacimiento Original o Copia Autenticada del menor). Si te acompaña un adulto sin el grado de parentesco descrito anteriormente, necesitarás una autorización escrita y notarial del padre, madre o tutor. Sin embargo, si no está acompañado, necesitará autorización judicial del Tribunal del Niño y del Adolescente, todo ello de conformidad con los artículos 83 a 85 del Estatuto del Niño y del Adolescente - Ley nº 8.069/90. Los pasajeros pueden obtener más información sobre la documentación necesaria en la Policía Federal (www.dpf.gov.br).

Alojamiento de menores: Para el alojamiento de niños (12 años o menos) o adolescentes (18 años o menos), deberán estar acompañados por la persona mencionada en el párrafo anterior, a menos que hayan sido expresamente AUTORIZADOS a alojarse por sus padres o tutores, por escrito y con firma notarial, todo ello de conformidad con el artículo 82 del Estatuto del Niño y del Adolescente - Ley nº 8.069/90.

importanteno se aceptarán partidas de nacimiento de niños mayores de 12 años . En caso de robo, hurto o pérdida del documento de identificación, es válida la denuncia policial emitida con menos de 60 días de antelación.