INFORMATIONS IMPORTANTES 

Ce résumé ne remplace pas la lecture complète de nos Conditions Générales. Il est indispensable de lire l'intégralité du document. 

• Respectez rigoureusement les horaires et lieux indiqués par l'équipe de Vivências. Les retards et leurs conséquences sont de la responsabilité du passager.
• Lors de l'embarquement, présentez votre document original avec photo et identifiez-vous auprès du représentant de Vivências.
• Voyages en bus : tolérance de 15 minutes après l'heure d'embarquement. Passé ce délai, le passager sera considéré comme un no-show.
• Voyages aériens : arrivez à l'aéroport au moins 3 heures avant les vols nationaux et 4 heures avant les vols internationaux.

🪪 Documentation

• Les documents doivent être originaux, valides, lisibles et en bon état. Les documents expirés, raturés ou endommagés ne sont pas acceptés et empêchent l'embarquement.
• Voyages nationaux : RG, Carte d'Identité Nationale (CIN), passeport, permis de conduire avec photo, carte de conseil professionnel avec photo ou carte de travail physique avec photo. En cas de vol, de cambriolage ou de perte, un rapport de police émis depuis au maximum 60 jours est accepté.
• Mercosur (y compris les croisières) : passeport valide ou RG/CIN émis depuis moins de 10 ans. Le permis de conduire n'est pas accepté.
• Autres voyages internationaux : passeport avec une validité minimale de 6 mois à partir de la date de retour.
• Visas : l'obtention du visa requis par le pays de destination est de la responsabilité du passager. L'octroi est une décision exclusive des autorités de chaque pays, et Vivências n'a pas d'influence à ce sujet.

👧 Mineurs

• Voyages nationaux (mineurs de 16 ans) : peuvent voyager accompagnés des parents ou d'un tuteur légal, ou de grands-parents, frères ou oncles majeurs de 18 ans, en prouvant le lien de parenté avec un acte de naissance ou un document officiel. Accompagnés d'un autre adulte, une autorisation écrite des parents ou du tuteur est nécessaire, avec signature authentifiée. Non accompagnés, une autorisation judiciaire est requise.
• Voyages internationaux (mineurs de 18 ans) : s'ils ne sont pas accompagnés des deux parents, une autorisation du père et/ou de la mère absente, avec signature authentifiée, ou une autorisation judiciaire, est nécessaire, conformément à la Résolution CNJ n° 131/2011.
• Hébergement : les mineurs ne peuvent être hébergés qu'accompagnés des parents ou d'un tuteur, ou avec une autorisation écrite de ceux-ci, avec signature authentifiée (ECA, art. 82).
• L'acte de naissance n'est accepté comme document d'identité que pour les mineurs de 12 ans. 

🧳 Bagages

• Voyages en bus : 1 valise de jusqu'à 23 kg et 1 bagage à main par passager.
• Voyages aériens : les règles de franchise de la compagnie aérienne s'appliquent, indiquées sur le billet.
• Identifiez votre valise avec votre nom et votre téléphone, et emportez des documents, de l'argent, des appareils électroniques et des médicaments dans le bagage à main.

🛡️ Assurance

• Voyages avec nuitée : assurance d'assistance de base incluse en tant que courtoisie pour les passagers jusqu'à 85 ans.
• Excursions d'une journée : aucune assurance incluse, et la souscription est optionnelle.
• Les passagers de plus de 85 ans ou souhaitant des couvertures plus importantes peuvent souscrire un plan spécifique avec notre équipe.

💊 Santé

• Emportez les médicaments de prescription continue dans le bagage à main, en quantité suffisante pour tout le voyage, avec l'ordonnance médicale.
• Informez notre équipe, au moment de la réservation, des restrictions alimentaires, allergies ou mobilité réduite.
• Certains destinations exigent un certificat de vaccination, comme celui de la fièvre jaune. Vérifiez les exigences dans le programme du voyage.

📱 Pendant le voyage

• Le contact du guide est envoyé avec les documents d'embarquement. En cas d'imprévu, parlez d'abord avec lui.
• Respectez les horaires des excursions et des transferts : la tolérance est de 15 minutes.
• Nous recommandons d'activer la localisation dans l'application du guide, qui est optionnelle et utilisée uniquement pour votre sécurité pendant le voyage.