Conditions d'utilisation

Introduction

Vivências Operadora de Turismo vous invite à visiter son site web (www.vivenciasoperadora.com.br) et vous informe des Termes et Conditions d'Utilisation qui régissent son utilisation. Ce portail est contrôlé et géré par Vivências Operadora elle-même, une société brésilienne dûment enregistrée selon les lois du Brésil.

Le contenu a été développé pour répondre aux besoins des clients actuels et potentiels. L'objectif est de leur fournir des informations pertinentes, ainsi qu'au grand public, en présentant une vue d'ensemble de l'entreprise. Seules les personnes physiques ou morales capables, dans le plein exercice de leurs droits et obligations, conformément à la loi brésilienne et aux autres réglementations internationales applicables, peuvent acheter des services et des produits annoncés sur le site Web de Vivências Operadora.

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Informations

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Tout matériel, information ou idée que vous transmettez ou affichez sur ce site, à l'exception des données personnelles ou des informations protégées par la loi, sera certainement traité comme non confidentiel et non exclusif et peut être divulgué ou utilisé par Vivências Operadora ou ses affiliés, y compris pour le développement, la fabrication et la commercialisation de produits.

Il est expressément interdit d'afficher ou de transmettre sur ce site tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, scandaleux, pornographique ou blasphématoire qui pourrait entraîner une responsabilité civile ou pénale en vertu de la loi.

Les informations contenues dans ce site peuvent être mises à jour ou modifiées de temps à autre et ne doivent donc pas être interprétées comme définitives.

Vie privée de nos visiteurs

Vivências Operadora a une politique expresse de confidentialité en ligne. Toutes les informations concernant l'utilisateur sont soumises au traitement visé dans cette politique. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité. Ce document fait partie des présentes conditions d'utilisation et doit être lu attentivement avant d'accepter et d'utiliser notre site.

Propriété intellectuelle

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L'entreprise réaffirme son respect des droits d'auteur des articles et des nouvelles, y compris des œuvres photographiques reproduites. La diffusion d'images de personnes - dont les photos peuvent être reproduites sur ce site - n'a qu'une valeur informative, compte tenu du caractère public des événements où ces photos ont été prises.

Les photos et images utilisées sur ce site peuvent ne pas refléter leur taille d'origine ou la situation actuelle de la scène reproduite, et ne sont qu'illustratives. Lorsqu'il s'agit de façades de magasins ou de vitrines, l'utilisateur ne doit à aucun moment considérer comme valables ou exacts les produits ou les prix qui peuvent y figurer, car les photos sont susceptibles d'être périmées.

Il est interdit de reproduire les contenus - textes, images et graphiques - du site, sauf autorisation écrite préalable de Vivências Operadora. L'utilisateur assume toute responsabilité, civile et/ou pénale, en cas d'utilisation abusive des informations, des textes, des graphiques, des marques, des œuvres, bref, de tous les droits intellectuels/industriels de ce site.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez qu'il y a violation de droits, que ce soit par des textes, des articles, des nouvelles, des photographies ou toute autre œuvre reproduite sur le Site, veuillez envoyer un message détaillé avec votre nom et votre numéro de téléphone de contact à l'équipe de Sécurité de l'Information de Vivências Operadora, par e-mail à vivencias@vivenciasoperadora.com.br, afin que nous puissions vous répondre directement.

Tout retrait de notre Site, dû à la réception d'une plainte concernant un article, une nouvelle, une photographie ou une autre œuvre reproduite ici, doit toujours être compris comme une démonstration de notre intention d'éviter les conflits à ce sujet et jamais comme la reconnaissance d'une quelconque violation de notre part du droit d'un tiers.

Enregistrement de l'utilisateur, mot de passe et sécurité

Afin que les utilisateurs puissent profiter des avantages fournis par Vivências Operadora via le site web, dans certains cas, une inscription préalable est requise. À cet égard, l'utilisateur s'engage à : (I) fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur lui-même lorsqu'il est demandé dans le formulaire spécifique d'accès au site ; et (II) conserver et mettre à jour immédiatement ces informations d'enregistrement, en les gardant vraies, exactes, actuelles et complètes.

Si l'une des informations fournies par l'utilisateur est fausse, incorrecte, obsolète ou incomplète, ou si Vivências Operadora a des raisons suffisantes de soupçonner sa véracité, elle aura le droit de suspendre ou d'annuler immédiatement, sans notification, le compte d'enregistrement de l'utilisateur et de refuser toute utilisation présente ou future du service, ou d'une partie de celui-ci.

Il incombe à l'utilisateur de nous communiquer l'adresse électronique à utiliser pour s'identifier sur notre site et de créer un mot de passe, et il est entièrement responsable de sa confidentialité, ainsi que de toute activité réalisée dans le cadre de son inscription. Le mot de passe peut être modifié à tout moment. En devenant un utilisateur enregistré, vous pourrez utiliser toutes les ressources du site de manière responsable. En cas de problème ou de question, veuillez contacter vivencias@vivenciasoperadora.com.br

L'utilisateur s'engage à :

Notifier immédiatement à Vivências Operadora toute utilisation non autorisée de son login sur le site ou toute violation de la sécurité dont il a connaissance ;
Ne pas laisser son dossier personnel ouvert sur son ordinateur après avoir saisi son adresse électronique et son mot de passe sur le site, afin d'éviter toute utilisation non autorisée par des tiers

Vivências Operadora a pour politique de respecter la vie privée de ses utilisateurs. Par conséquent, le site ne divulguera pas les informations privées des utilisateurs sans autorisation préalable, sauf dans les cas expressément prévus dans les termes de la politique de confidentialité ou à moins que Vivências Operadora ne soit obligée de le faire par ordre judiciaire ou par la force de la loi.

L'Utilisateur autorise expressément Vivências Operadora, ou une personne désignée par elle, à utiliser ou à divulguer les informations d'enregistrement et les informations sur l'utilisation du site à des fins commerciales, y compris le marketing, comme indiqué dans ces termes et conditions. Vous autorisez également Vivências Operadora à communiquer avec vous via les nouveaux moyens électroniques de SMS et de téléphonie mobile, ainsi que via le Centre de Relations et la correspondance physique, bien que le principal moyen d'information soit le courrier électronique et le site web.

Vivências Operadora ne demande pas de mots de passe, de détails de carte de crédit ou d'autres données bancaires à ses clients par e-mail. Par conséquent, si vous recevez un e-mail avec ce contenu, ne répondez pas, ignorez-le et joignez-le à un autre e-mail adressé à l'équipe de sécurité de l'information de Vivências Operadora (e-mail vivencias@vivenciasoperadora.com.br). Vivências Operadora est active dans la lutte contre la fraude électronique et compte sur la sensibilisation de ses clients et utilisateurs pour qu'ils naviguent en toute sécurité sur Internet. Réception du bon (billet et services).

Dans les deux (2) jours précédant la date de début du voyage, l'utilisateur qui a effectué un achat en ligne recevra le bon dans son courrier électronique. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez accéder au bon via le lien "Mes voyages" sur le site web ou contacter notre service clientèle au (11) 96337-1157 ou au (11) 95300-0575.

Signaler les pannes

Vivências Operadora demande à ses utilisateurs de signaler toute erreur sur le site, afin de contribuer à la correction et à l'amélioration de la qualité du service. Si vous trouvez des erreurs, veuillez les copier et les envoyer à vivencias@vivenciasoperadora.com.br

Fonctionnalités pour une meilleure navigation

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Utilisation du portail et de ses liens

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Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de

Fournir l'accès à Internet et à une adresse électronique pour l'envoi de courriers électroniques, en supportant la totalité des coûts facturés par des tiers pour la fourniture du service ;
Disposer de l'équipement nécessaire pour se connecter à Internet - y compris, mais sans s'y limiter, un ordinateur et un modem - ainsi que pour s'inscrire sur le site, assumer la responsabilité de l'exactitude et de la véracité des données fournies et conserver son mot de passe d'accès.
Utiliser des outils antivirus et firewall à jour afin de préserver la sécurité de votre environnement informatique et de contribuer à la prévention des risques électroniques.

Modifications des présentes conditions générales

Vivências Operadora peut modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. En naviguant sur ce site, vous acceptez d'être guidé par les termes et conditions en vigueur, et il vous appartient de vérifier les conditions d'utilisation avant chaque visite du site

Dispositions générales

Le présent instrument constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et prévaut sur tout autre accord conclu antérieurement. Les notifications doivent être faites par écrit, par courrier conventionnel, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Droit applicable et juridiction compétente

Les conditions d'utilisation sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil. Son texte sera interprété en langue portugaise. Les utilisateurs du site web de Vivências Operadora se soumettent au Tribunal Central du District de São Bernardo do Campo - SP.

Modalités de paiement

Carte de crédit : la procédure s'effectue dans un environnement sécurisé (SSL) et par traitement automatique. Toutes les données fournies sont cryptées et envoyées directement à la société émettrice de la carte de crédit. Ce mode de paiement vous permet de payer en plusieurs fois, en fonction de la valeur du paquet et des conditions proposées quotidiennement sur le site - les paiements échelonnés ne sont valables que pour les personnes physiques, les personnes morales ne peuvent donc payer qu'au comptant. Le taux d'intérêt sur les achats en plusieurs fois et le montant minimum des versements peuvent être modifiés sans préavis.

Les informations saisies lors de votre inscription sont soumises à confirmation après tout achat effectué sur le site. En cas d'anomalie dans la réservation que vous avez effectuée, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone, et vous pourrez être contacté par Vivências Operadora qui vous demandera d'envoyer des documents. La réservation est soumise à la confirmation des informations fournies.

Votre carte de crédit a une limite d'achat fixée par son administrateur. Pour que votre réservation soit approuvée, la limite disponible sur votre carte doit être égale ou supérieure au montant total de l'achat et non à chaque tranche. Ainsi, nous pouvons refuser certaines demandes parce qu'elles dépassent cette limite, et Vivências Operadora n'est pas responsable de la désapprobation du crédit.

Note : Vivências Operadora informe qu'elle respecte les meilleures pratiques de traitement, de transmission et de stockage des données de cartes sur le marché. La procédure est la même pour toutes les marques acceptées.