Algemene voorwaarden

Inleiding

Vivências Operadora de Turismo nodigt u uit om haar website (www.vivenciasoperadora.com.br) te bezoeken en informeert u over de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik ervan. Dit portaal wordt beheerd en bestuurd door Vivências Operadora zelf, een Braziliaans bedrijf dat is geregistreerd onder de wetten van Brazilië.

De inhoud is ontwikkeld voor huidige en potentiële klanten. Het doel is om hen en het grote publiek relevante informatie te verstrekken en een institutioneel overzicht van het bedrijf te geven. Alleen bekwame natuurlijke of rechtspersonen, in volledige uitoefening van hun rechten en plichten, in overeenstemming met de Braziliaanse wetgeving en andere toepasselijke internationale regelgeving, mogen diensten en producten kopen waarvoor geadverteerd wordt op de website van Vivências Operadora.

LEES AANDACHTIG DE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN DIE HIER WORDEN GEPRESENTEERD EN ALLE ANDERE KENNISGEVINGEN DIE OP ANDERE PAGINA'S VAN ONZE SITE KUNNEN STAAN. DOOR DE SITE TE BEZOEKEN, GAAT U AKKOORD MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT, BEZOEK DEZE SITE OF EEN VAN DE PAGINA'S DAN NIET.

Informatie

Vivências Operadora doet er alles aan om alle informatie op haar website actueel en volledig te houden en streeft ernaar eventuele onjuistheden of onvolledigheden te corrigeren. Vivências Operadora aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor gebruik, toepassing of verwerking door derden die niet in overeenstemming is met de oorspronkelijke aard en functie van de verstrekte informatie. Wij geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de werking en de inhoud en u bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van dit materiaal.

Elk materiaal, informatie of idee dat u verzendt of plaatst op deze site, met uitzondering van informatie over persoonlijke gegevens of informatie die wettelijk is beschermd, zal zeker worden behandeld als niet-vertrouwelijk en vrij van eigendomsrechten en kan worden vrijgegeven of gebruikt door Vivências Operadora of haar filialen, inclusief voor de ontwikkeling, productie en marketing van producten.

Het is uitdrukkelijk verboden om onwettig, bedreigend, lasterlijk, obsceen, aanstootgevend, pornografisch of godslasterlijk materiaal op deze site te plaatsen of naar deze site te verzenden dat volgens de wet tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid kan leiden.

De informatie op deze site kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt of gewijzigd en mag daarom niet als definitief worden beschouwd.

Privacy van onze bezoekers

Vivências Operadora heeft een uitdrukkelijk online privacybeleid. Alle informatie over de gebruiker is onderworpen aan de behandeling waarnaar in dit beleid wordt verwezen. Voor meer informatie kunt u het Privacybeleid raadplegen. Dit document maakt deel uit van deze gebruiksvoorwaarden en moet aandachtig worden gelezen voordat u onze site aanvaardt en gebruikt.

Intellectueel eigendom

Deze site bevat teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en geluiden die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Vivências Operadora of die onder licentie zijn verleend door hun eigenaars. Door de site te bezoeken, verklaart de gebruiker de intellectuele eigendomsrechten te respecteren, die voortvloeien uit de bescherming van de merken van Vivências Operadora en die van derden.

Het bedrijf bevestigt zijn respect voor het auteursrecht van artikelen en nieuwsberichten, met inbegrip van gereproduceerde fotografische werken. De verspreiding van afbeeldingen van personen - waarvan de foto's op deze site kunnen worden gereproduceerd - is alleen voor informatieve doeleinden, gezien het publieke karakter van de gebeurtenissen waar dergelijke foto's zijn genomen.

De foto's en afbeeldingen die op deze site worden gebruikt, weerspiegelen mogelijk niet hun oorspronkelijke grootte of de huidige situatie van de gereproduceerde scène, en zijn louter illustratief. Wanneer ze van winkelpuien of etalages zijn, mag de gebruiker op geen enkel moment een product of prijs die erop staat als geldig of nauwkeurig beschouwen, aangezien de foto's onderhevig zijn aan verouderde inhoud.

Het is verboden de inhoud - teksten, foto's en afbeeldingen - van de site te reproduceren, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Vivências Operadora. De gebruiker aanvaardt elke aansprakelijkheid, van burgerlijke en/of strafrechtelijke aard, voor oneigenlijk gebruik van de informatie, teksten, afbeeldingen, merken, werken, kortom alle intellectuele/industriële rechten van deze site.

Indien u, om welke reden dan ook, van mening bent dat er inbreuk wordt gemaakt op rechten, of het nu gaat om teksten, artikelen, nieuwsberichten, foto's of enig ander werk dat op de Site wordt gereproduceerd, stuur dan een gedetailleerd bericht met uw naam en telefoonnummer naar het Information Security-team van Vivências Operadora, via e-mail naar vivencias@vivenciasoperadora.com.br, zodat wij u direct kunnen antwoorden.

Elke verwijdering van onze Site, als gevolg van de ontvangst van een klacht met betrekking tot een artikel, nieuwsbericht, foto of ander werk dat hier wordt gereproduceerd, moet altijd worden opgevat als een demonstratie van onze intentie om conflicten over dit onderwerp te vermijden en nooit als erkenning van een inbreuk door ons op het recht van een derde partij.

Gebruikersregistratie, wachtwoord en beveiliging

Om gebruikers te laten profiteren van de voordelen die Vivências Operadora via de website biedt, is in sommige gevallen voorafgaande registratie vereist. In dit verband stemt de gebruiker ermee in om: (I) waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over zichzelf te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd op het specifieke formulier voor toegang tot de site; en (II) deze registratie-informatie bij te houden en onmiddellijk bij te werken, zodat deze waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig blijft.

Als de door de gebruiker verstrekte informatie vals, onjuist, verouderd of onvolledig is, of als Vivências Operadora voldoende reden heeft om de juistheid ervan te vermoeden, heeft zij het recht om de registratieaccount van de gebruiker onmiddellijk op te schorten of te annuleren, ongeacht de kennisgeving, en om elk huidig of toekomstig gebruik van de service, of een deel ervan, te weigeren.

Het is de plicht van de gebruiker om ons te informeren over het e-mailadres dat moet worden gebruikt voor identificatie op onze site en om een wachtwoord aan te maken, en hij is volledig verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid ervan, evenals voor elke activiteit die plaatsvindt in het kader van zijn registratie. Het wachtwoord kan te allen tijde worden gewijzigd. Als je een geregistreerde gebruiker wordt, kun je alle bronnen van de site op een verantwoordelijke manier gebruiken. Bij problemen of vragen kunt u contact opnemen met vivencias@vivenciasoperadora.com.br

De gebruiker stemt ermee in om:

• Vivências Operadora onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van hun login op de site of elke inbreuk op de beveiliging waarvan zij zich bewust zijn;
• Zijn persoonlijke gegevens niet open te laten staan op zijn computer nadat hij zijn e-mailadres en wachtwoord op de site heeft ingevoerd, om ongeoorloofd gebruik door derden te voorkomen

Het is het beleid van Vivências Operadora om de privacy van haar gebruikers te respecteren. Daarom zal de site de privégegevens van de gebruiker niet openbaar maken zonder voorafgaande toestemming, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk worden genoemd in het Privacybeleid of tenzij Vivências Operadora hiertoe wordt verplicht door een gerechtelijk bevel of door de wet.

De gebruiker geeft Vivências Operadora, of een door haar aangewezen persoon, uitdrukkelijk toestemming om registratiegegevens en gegevens over het gebruik van de site te gebruiken of openbaar te maken voor commerciële doeleinden, met inbegrip van marketing, zoals uiteengezet in deze voorwaarden. U geeft Vivências Operadora ook toestemming om met u te communiceren via de nieuwe elektronische middelen SMS en mobiele telefonie, evenals via het Relatiecentrum en fysieke correspondentie, hoewel het belangrijkste middel van informatie via e-mail en de website is.

Vivências Operadora vraagt geen wachtwoorden, creditcardgegevens of andere bankgegevens van haar klanten via e-mail. Daarom, als u een e-mail ontvangt met deze inhoud, antwoord niet, negeer het en voeg het bij een andere e-mail gericht aan Vivências Operadora's Information Security team (e-mail vivencias@vivenciasoperadora.com.br). Vivências Operadora is actief in de strijd tegen elektronische fraude en vertrouwt op het bewustzijn van haar klanten en gebruikers om veilig te internetten. Ontvangst van voucher (ticket en diensten).

Binnen twee (2) dagen voor de startdatum van de reis ontvangt de gebruiker die een online aankoop heeft gedaan de voucher in zijn e-mail. Als dit niet gebeurt, kunt u de voucher bekijken via de link "Mijn reizen" op de website of u kunt contact opnemen met onze klantenservice op (11) 96337-1157 of (11) 95300-0575.

Storingen melden

Vivências Operadora vraagt haar gebruikers om eventuele fouten op de site te melden om zo bij te dragen aan correcties en het verbeteren van de kwaliteit van de service. Als u fouten vindt, kopieer ze dan en stuur ze naar vivencias@vivenciasoperadora.com.br

Functies voor betere navigatie

Deze website (www.vivenciasoperadora.com.br) wordt het best bekeken op 1024 X 768 pixels en is compatibel met Internet Explorer 9.0 of hoger, Mozilla, Google Chrome, Safari 5.1 of hoger en Opera browsers. Als er vensters niet openen in uw browser, schakelt u de pop-upblokkering uit.

Gebruik van het portaal en zijn links

Onder geen enkele omstandigheid kan Vivências Operadora aansprakelijk worden gesteld:

• Voor de diensten, producten, inhoud, privacybeleid en praktijken van derden met links gepubliceerd op haar site;
• Voor acties die door gebruikers worden ondernomen op basis van informatie die is verkregen van de site en links van derden;
• Informatie van derden die op de site wordt verstrekt (kwalitatieve gegevens over hotels, vluchtschema's, wijzigingen in programma's, prijzen of inhoud die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van leveranciers en/of partners vallen);
• Voor directe, indirecte, indirecte, punitieve of andere schade (verlies van winst, inkomsten of informatie, voortvloeiend uit de toegang of de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot deze site, subsites of gelinkte sites, zelfs indien geadviseerd over de mogelijkheid van dergelijke schade).

Verantwoordelijkheden van de gebruiker

De gebruiker is verantwoordelijk voor

• Toegang te verschaffen tot het internet en tot een elektronisch adres voor het verzenden van e-mails, waarbij hij alle kosten draagt die door derden in rekening worden gebracht voor het leveren van de dienst;
• Over de nodige apparatuur te beschikken om verbinding te maken met het internet - met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een computer en een modem - en zich te registreren op de site, verantwoordelijkheid te nemen voor de juistheid en waarachtigheid van de verstrekte gegevens en zijn toegangswachtwoord bij te houden.
• Gebruik up-to-date antivirus- en firewallprogramma's om uw computeromgeving veilig te houden en elektronische risico's te helpen voorkomen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Vivências Operadora kan deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen. Door op deze site te surfen, gaat u ermee akkoord zich te laten leiden door de geldende voorwaarden en het is aan u om de gebruiksvoorwaarden van tevoren te controleren bij elk bezoek aan de site

Algemene bepalingen

Deze akte vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen en heeft voorrang op alle andere afspraken die eerder zijn gemaakt. Kennisgevingen moeten schriftelijk worden gedaan, per gewone post per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

Toepasselijk recht en jurisdictie

De Gebruiksvoorwaarden vallen onder de wetten van de Federale Republiek Brazilië. De tekst wordt geïnterpreteerd in de Portugese taal. Gebruikers van de website Vivências Operadora onderwerpen zich aan de Centrale Rechtbank van het District São Bernardo do Campo - SP.

Betaalmethoden

Creditcard: de procedure wordt uitgevoerd in een beveiligde omgeving (SSL) en via automatische verwerking. Alle verstrekte gegevens worden gecodeerd en rechtstreeks naar de creditcardmaatschappij gestuurd. Met deze betaalmethode kun je in termijnen betalen, afhankelijk van de waarde van het pakket en de voorwaarden die dagelijks op de website worden aangeboden - termijnen zijn alleen geldig voor particulieren, dus rechtspersonen kunnen alleen contant betalen. De rente op aankopen in termijnen en het minimumbedrag van de termijnen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De informatie die je hebt ingevuld bij je registratie moet worden bevestigd na elke aankoop op de site. Als er discrepanties zijn in de reservering die u hebt gemaakt, wordt u hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld en kan Vivências Operadora contact met u opnemen en u vragen om documenten op te sturen. De boeking is afhankelijk van de bevestiging van de verstrekte informatie.

Uw creditcard heeft een aankooplimiet die is vastgesteld door de beheerder. Om uw boeking te kunnen goedkeuren, moet de beschikbare limiet op uw kaart gelijk zijn aan of groter zijn dan het totale bedrag van de aankoop en niet elke termijn. Als zodanig kunnen we sommige aanvragen weigeren omdat ze deze limiet overschrijden, en Vivências Operadora is niet verantwoordelijk voor het afkeuren van het krediet.

Opmerking: Vivências Operadora informeert dat het voldoet aan de beste praktijken voor het behandelen, verzenden en opslaan van kaartgegevens op de markt. De procedure is hetzelfde voor alle geaccepteerde merken.