Tutti i nostri viaggi di gruppo sono conformi alle Condizioni generali di viaggio. Altri pacchetti di viaggio, crociere e viaggi internazionali sono conformi alle condizioni generali specificate nei rispettivi programmi. Il CONTRAENTE è consapevole del fatto che la PARTE CONTRAENTE agisce semplicemente come operatore intermediario nella contrattazione di servizi turistici nazionali e internazionali, motivo per cui, nei limiti delle sue attribuzioni, si attiene ai principi del Codice di Difesa del Consumatore e alle Risoluzioni del MTUR (Ministero del Turismo).

Prezzo:per l'acquisto dei suddetti servizi, il CONTRAENTE riceverà dal CONTRAENTE l'importo specificato nel "Riepilogo dell'acquisto" e nel "Metodo di pagamento" del presente documento. I ritardi nel pagamento delle rate saranno maggiorati di 10% di multa e 2% di interessi al mese. Dopo 5 giorni dalla data di scadenza, verranno inserite nelle agenzie di protezione del credito e verranno inviate 10 giorni per il protesto. Il CONTRAENTE è consapevole e accetta che per la condizione di pagamento rateale, il credito sarà concesso solo previa approvazione della registrazione, oltre a dichiarare la propria consapevolezza e il proprio consenso alla cessione dei crediti e/o al trasferimento dei titoli avallati, come risultato del finanziamento ottenuto per la realizzazione del viaggio qui contratto, in conformità con le disposizioni degli articoli 286, 287 e 290 della Legge 10.406/2002 (Codice Civile). L'inadempienza di qualsiasi rata di pagamento sarà soggetta al consueto processo di riscossione e consentirà al CONTRAENTE di annullare i servizi confermati, prima o dopo l'inizio del viaggio, senza alcuna responsabilità per il risarcimento o il rimborso dei servizi utilizzati. Il prezzo pagato per il viaggio include solo i servizi e le tariffe descritte nel presente documento, e il CONTRAENTE è l'unico responsabile per qualsiasi altro servizio non incluso nel presente documento.

Condizioni specifiche dell'Operatore:la PARTE CONTRAENTE agisce come intermediario tra i suoi clienti e i fornitori di servizi, declinando la responsabilità per tutti i problemi, le perdite o i danni derivanti da cause di forza maggiore, quali scioperi, disordini, quarantene; fenomeni naturali: terremoti, uragani, inondazioni, valanghe, modifiche, ritardi e/o cancellazioni di rotte aeree dovute a motivi tecnici, meccanici e/o meteorologici, sui quali l'Operatore non ha alcun potere di previsione o controllo. Per motivi tecnico-operativi, la PARTE CONTRAENTE si riserva il diritto di apportare le modifiche necessarie agli itinerari, agli alberghi, ai servizi, ecc. Se necessario, può anche modificare la data di partenza per garantire il trasporto, limitando tali modifiche a un giorno in più o in meno rispetto alla data originale, informando il cliente della modifica e dandogli la possibilità di accettare o cancellare la prenotazione con un rimborso.

Visite/Escursioni locali:i tour locali confermati dalla PARTE CONTRAENTE saranno soggetti a riconferma da parte dell'operatore locale fino a 05 giorni prima del viaggio. In caso di cancellazione del tour da parte dell'operatore locale, la PARTE CONTRAENTE offrirà un itinerario simile, con date vicine a quelle del tour contrattuale. Il CONTRAENTE si riserva il diritto di cancellare tutti i viaggi in cui il numero di passeggeri non raggiunge il minimo richiesto per completare l'intero programma. In questo caso, è a discrezione del passeggero optare per il rimborso totale dell'importo contrattuale, scegliere un'altra destinazione o cambiare la data, in base alle opzioni offerte. La differenza di valore deve essere pagata secondo le condizioni di pagamento indicate nel nuovo programma.

Condizioni specifiche per le prenotazioni via terra, mare e fiume:la richiesta di prenotazione deve essere effettuata per iscritto e accompagnata dal deposito iniziale del 30% del pacchetto per passeggero (deposito di prenotazione). Nel caso di prenotazioni last minute, cioè effettuate fino a 10 (dieci) giorni prima della partenza dalla città di origine, l'acconto iniziale sarà pari ad almeno il 50% del valore del programma di viaggio, e verrà inoltre applicata una tassa di comunicazione non rimborsabile. Il pagamento completo dovrà essere effettuato immediatamente dopo la conferma dei servizi richiesti. Il mancato completamento del pagamento consentirà alla PARTE CONTRAENTE di annullare i servizi confermati, in conformità alle clausole di cui al punto 6. Se l'acquisto di un prodotto della PARTE CONTRAENTE viene effettuato tramite un'agenzia di viaggio o un promotore che non rispetta i pagamenti concordati con l'Operatore alle rispettive scadenze, anche i servizi confermati verranno annullati. In tal caso, spetterà ai consumatori danneggiati chiedere un risarcimento all'Agenzia di viaggi o al Promotore inadempiente che ha venduto loro il prodotto, esonerando l'Operatore da qualsiasi responsabilità, anche in via residuale. I prezzi saranno mantenuti al momento del pagamento integrale. In caso contrario, i prezzi potranno subire variazioni a seguito di variazioni dei tassi di cambio e/o di delibere governative che li modifichino in modo dimostrabile.

Richieste di modifica:le richieste di modifica comporteranno l'applicazione di una penale al passeggero in base ai contratti sottoscritti dal CONTRAENTE per suo conto.

Presentazione per l'imbarco alle crociere, agli aeroporti e alle stazioni ferroviarie: deve rispettare rigorosamente gli orari indicati sui voucher/biglietti, pena la perdita del trasporto e delle somme versate.

Sistemazioneil check-in negli appartamenti e/o nelle cabine inizia tra le 14.00 e le 16.00 e il check-out tra le 10.00 e le 12.00. La camera doppia può avere o meno letti separati. L'appartamento triplo o quadruplo può essere composto da letto articolato o divano lettoriducendo lo spazio interno degli appartamenti.

Regime dei pastila colazione servita nella maggior parte degli hotel (quando è inclusa nel programma) è generalmente una colazione continentale (caffè, latte, tè, burro e pane tostato), salvo diversa indicazione.

Visite guidatetrasferimenti: possono essere privati o servizi turistici regolari, condivisi con altri passeggeri, e vengono effettuati in un veicolo di dimensioni proporzionali al numero di persone.

L'autista rimarrà all'ingresso dell'hotel fino a 15 minuti dopo l'orario indicato nell'itinerario di viaggio. In caso di problemi o di ritardo superiore ai 15 minuti, il servizio non verrà effettuato e non è previsto alcun rimborso.

Bagagliil bagaglio e gli altri oggetti personali del passeggero non sono oggetto del presente contrattoessi viaggiano a rischio e pericolo del passeggero. La PARTE CONTRAENTE non è responsabile di eventuali smarrimenti, furti, perdite o danni al bagaglio durante il viaggio, per qualsiasi motivo, compresa la gestione durante i trasferimenti, laddove esiste questo servizio. In caso di danni o smarrimenti, il passeggero deve sporgere denuncia alla compagnia di trasporto in quel momento, ed è consigliabile stipulare un'assicurazione prima di iniziare il viaggio. Nei trasferimenti e nelle escursioni a terra, il passeggero potrà portare con sé un bagaglio del peso massimo di 23 kg, oltre al bagaglio a mano e agli oggetti di valore: il CONTRAENTE non è responsabile del furto di documenti, oggetti di valore o effetti personali durante il viaggio. Si consiglia di verificare con l'hotel se sono presenti casseforti per questi oggetti. Le compagnie di assicurazione in Brasile offrono solo l'assicurazione per la perdita del bagaglio quando questo è stato trasportato da qualche parte in aereo da/per il Brasile, quindi non offrono l'assicurazione in caso di perdita nei taxi o nei trasferimenti, nelle sale d'albergo o nelle camere d'albergo.

La PARTE CONTRAENTE sconsiglia di portare con sé oggetti di valore quando si viaggia, e se necessario è consigliabile portarli nel bagaglio a mano. Se si sceglie di lasciare gli oggetti di valore nella cassaforte dell'hotel, verificare la copertura offerta in caso di scasso della cassaforte. La PARTE CONTRAENTE consiglia inoltre di non lasciare mai le valigie fuori dalla camera, nel corridoio dell'hotel, anche quando un operatore locale lo richiede. Se una valigia viene lasciata nel corridoio, né l'hotel, né l'operatore locale, né la PARTE CONTRAENTE saranno ritenuti responsabili.

Opzioninei nostri opuscoli e nel sito web sono indicati tour, visite e ristoranti opzionali. Questi non sono inclusi nei nostri prodotti, sono solo suggerimenti e non siamo responsabili del loro funzionamento o della loro qualità.

Mancata presentazioneno-show: il mancato imbarco alla data e all'ora del viaggio, senza alcuna giustificazione (no-show), o se il CONTRAENTE abbandona il viaggio prima della data di fine prevista, verrà addebitata una multa equivalente all'intero importo pagato per il pacchetto, che serve a coprire tutti i costi e le spese operative del viaggio, pagati in anticipo dal CONTRAENTE. Per i tour/escursioni locali, il CONTRAENTE accetta di consultare le condizioni specifiche con ciascun fornitore di servizi locali.

Condizioni specifiche di cancellazione:per annullamento s'intende la rinuncia al viaggio e/o al servizio contrattato, nonché la modifica delle date. Le richieste di cancellazione del viaggio o dei servizi contrattati devono essere inoltrate per iscritto a operacional@vivenciasoperadora.com.br e le penali saranno applicate in base al preavviso e ai criteri con cui vengono comunicate, a causa del preavviso con cui tali servizi devono essere contrattati e pagati con i rispettivi fornitori da parte del CONTRAENTE:

Fino a 90 giorni prima dell'inizio del viaggio: costi di comunicazione più costi di cancellazione per biglietti aerei, ferroviari e marittimi, se già emessi.

Da 89 a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio: 25 per cento del prezzo totale del contratto.

Da 29 a 10 giorni prima dell'inizio del viaggio: 50% del prezzo totale del contratto.

Meno di 10 giorni prima dell'inizio del viaggio: 100% del prezzo totale del contratto.

**Importante: i biglietti ferroviari e i trasporti marittimi e fluviali come traghetti, aliscafi, traghetti e altro non sono rimborsabili. Sarà possibile sostituire il passeggero con un altro, a condizione che rimanga lo stesso regime e tipo di sistemazione e che ciò avvenga entro il periodo precedentemente comunicato, con la possibilità di addebitare un costo da parte dei fornitori.

Documenti da fornire da parte del Contraenteil Contraente si impegna a inviare tutte le conferme di prenotazione menzionate nel presente contratto tramite il sistema, a condizione che il Contraente abbia pagato la prenotazione per intero.

Documentazione di cui il Contraente è responsabilei documenti personali quali carte d'identità rilasciate dal Dipartimento di Pubblica Sicurezza con data di emissione inferiore a 10 (DIECI) anni, passaporti validi per almeno 6 (sei) mesi dalla data di rientro dal viaggio, visti, vaccinazioni, ecc. sono di esclusiva responsabilità del passeggero. Pertanto, l'impossibilità di imbarcarsi per mancanza di documentazione comporterà l'annullamento del viaggio e l'applicazione delle penali indicate nelle "Condizioni specifiche di annullamento".

Assicurazioneil pacchetto contrattuale include un'assicurazione di assistenza di base, rilasciata da una compagnia assicurativa regolamentata, per i passeggeri fino a 85 anni di età, secondo le informazioni fornite con i documenti d'imbarco.

Reclami: In caso di reclami relativi alla fornitura dei servizi, il cliente deve presentarli per iscritto al CONTRAENTE entro 30 giorni dalla fine dei servizi, ai sensi dell'articolo 26, punto I, comma 1, del Codice di Difesa dei Consumatori. In caso di mancata presentazione entro il termine stabilito, il rapporto contrattuale si considererà perfetto e concluso.

Comprendere le condizioni del programma sceltoil Contraente, l'Agenzia di Viaggi o il Promotore dichiarano di aver letto e compreso i termini delle condizioni specifiche relative al programma acquistato e di accettare le clausole citate nel presente contratto.