Für alle unsere Gruppenreisen gelten die Allgemeinen Reisebedingungen. Für andere Pauschalreisen, Kreuzfahrten und internationale Reisen gelten die in den jeweiligen Programmen angegebenen allgemeinen Bedingungen. Die VERTRAGSPARTEI ist sich bewusst, dass die VERTRAGSPARTEI bei der Vermittlung von nationalen und internationalen touristischen Dienstleistungen lediglich als Vermittler auftritt, weshalb sie sich im Rahmen ihrer Zuständigkeiten an die Grundsätze des Verbraucherschutzgesetzes und die Beschlüsse des MTUR (Ministerium für Tourismus) hält.

Preis:für den Kauf der oben genannten Dienstleistungen erhält die VERTRAGSPARTEI von der VERTRAGSPARTEI den Betrag, der in der "Kaufübersicht" und "Zahlungsweise" in diesem Dokument angegeben ist. Bei verspäteter Zahlung der Raten wird ein Aufschlag von 10% Strafe und 2% Zinsen pro Monat. Nach 5 Tagen ab dem Fälligkeitsdatum werden sie in die Kreditschutzagenturen aufgenommen und es werden 10 Tage für einen Protest angesetzt. Die VERTRAGSPARTEI ist sich bewusst und erklärt sich damit einverstanden, dass für die Bedingung der Ratenzahlung der Kredit nur nach Genehmigung der Eintragung gewährt wird, sowie nach Kenntnisnahme und Einverständnis mit der Abtretung von Krediten und/oder der Übertragung von indossierten Sicherheiten, als Ergebnis der Finanzierung, die zur Durchführung der hier vertraglich vereinbarten Reise erhalten wurde, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel 286, 287 und 290 des Gesetzes 10.406/2002 (Zivilgesetzbuch). Der Verzug von Ratenzahlungen unterliegt dem üblichen Inkassoverfahren und erlaubt es dem VERTRAGSPARTNER, die bestätigten Leistungen vor oder nach Antritt der Reise zu stornieren, ohne dass er für eine Entschädigung oder Erstattung der in Anspruch genommenen Leistungen haftet. Der für die Reise gezahlte Preis beinhaltet nur die hier beschriebenen Leistungen und Gebühren, und der VERTRAGSPARTNER ist allein verantwortlich für alle anderen, die hier nicht enthalten sind.

Besondere Bedingungen des Veranstalters:der VERTRAGSPARTNER tritt als Vermittler zwischen seinen Kunden und den Leistungserbringern auf und lehnt die Verantwortung für alle Probleme, Verluste oder Schäden ab, die durch höhere Gewalt entstehen, wie z.B. Streiks, Unruhen, Quarantäne, Naturereignisse: Erdbeben, Wirbelstürme, Überschwemmungen, Lawinen, Änderungen, Verspätungen und/oder Annullierungen von Flugstrecken aus technischen, mechanischen und/oder meteorologischen Gründen, die der Betreiber nicht vorhersehen oder kontrollieren kann. Der VERTRAGSPARTNER behält sich das Recht vor, aus technisch-betrieblichen Gründen notwendige Änderungen von Reiserouten, Hotels, Dienstleistungen usw. vorzunehmen. Gegebenenfalls kann er auch das Abreisedatum ändern, um die Beförderung zu gewährleisten, wobei er diese Änderungen auf einen Tag mehr oder weniger als das ursprüngliche Datum beschränkt, den Kunden über die Änderung informiert und ihm die Möglichkeit gibt, seine Buchung mit Rückerstattung zu akzeptieren oder zu stornieren.

Lokale Touren/Ausflüge:lokale Touren, die vom VERTRAGSPARTNER bestätigt wurden, müssen vom lokalen Veranstalter bis zu 05 Tage vor der Reise rückbestätigt werden. Im Falle einer Stornierung der Tour durch den lokalen Veranstalter wird der VERTRAGSPARTNER eine ähnliche Route mit Daten anbieten, die der vertraglich vereinbarten Tour nahe kommen. Der VERTRAGSPARTNER behält sich das Recht vor, alle Reisen zu stornieren, wenn die Anzahl der Reisenden nicht die für die Durchführung des gesamten Programms erforderliche Mindestanzahl erreicht. In diesem Fall liegt es im Ermessen des Reisenden, sich für eine vollständige Erstattung des vertraglich vereinbarten Betrags zu entscheiden, ein anderes Reiseziel zu wählen oder das Datum zu ändern, je nach den angebotenen Optionen. Der Differenzbetrag ist gemäß den im neuen Programm angegebenen Zahlungsbedingungen zu entrichten.

Besondere Bedingungen für Land-, See- und Flussbuchungen:die Buchungsanfrage muss schriftlich erfolgen und von einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Reisepreises pro Passagier begleitet sein (Buchungsanzahlung). Bei Last-Minute-Buchungen, d. h. bei Buchungen bis 10 (zehn) Tage vor der Abfahrt vom Herkunftsort, beträgt die Anzahlung mindestens 50 % des Programmpreises, und es wird eine nicht erstattungsfähige Kommunikationsgebühr erhoben. Die vollständige Zahlung muss sofort nach Bestätigung der angeforderten Leistungen erfolgen. Wird die Zahlung nicht vollständig geleistet, kann der VERTRAGSPARTNER die bestätigten Leistungen gemäß den Bestimmungen in Punkt 6 stornieren. Wird der Kauf eines Produkts des VERTRAGSPARTNERS über ein Reisebüro oder einen Veranstalter getätigt, das/der die mit dem Veranstalter vereinbarten Zahlungen nicht zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen leistet, werden die bestätigten Leistungen ebenfalls storniert. In diesem Fall obliegt es den geschädigten Verbrauchern, von dem säumigen Reisebüro oder Veranstalter, der ihnen das Produkt verkauft hat, eine Entschädigung zu fordern, wobei der Betreiber von jeglicher Haftung, auch auf Restbasis, befreit wird. Die Preise werden bei vollständiger Bezahlung beibehalten. Andernfalls können sich die Preise aufgrund von Wechselkursschwankungen und/oder Regierungsbeschlüssen, die sie nachweislich verändern, ändern.

Änderungswünsche:änderungswünsche haben zur Folge, dass dem Passagier eine Vertragsstrafe gemäß den vom VERTRAGSPARTNER in seinem Namen unterzeichneten Verträgen auferlegt wird.

Anwesenheit an Bord von Kreuzfahrtschiffen, Flughäfen und Bahnhöfen: Die auf den Vouchern/Fahrkarten angegebenen Zeiten müssen strikt eingehalten werden, da sonst die Beförderung und die gezahlten Beträge verfallen.

Unterkunftder Check-in in den Wohnungen und/oder Kabinen erfolgt zwischen 14.00 und 16.00 Uhr, der Check-out zwischen 10.00 und 12.00 Uhr. Das Doppelzimmer kann mit oder ohne getrennte Betten ausgestattet sein. Die Dreibett- oder Vierbettzimmer können aus folgenden Elementen bestehen gliederbett oder schlafsofawodurch sich der Innenraum der Wohnungen verkleinert.

Mahlzeitendas in den meisten Hotels servierte Frühstück (sofern im Programm enthalten) ist in der Regel ein kontinentales Frühstück (Kaffee, Milch, Tee, Butter und Toast), sofern nicht anders angegeben.

Ausflügetransfers: Es handelt sich um private oder reguläre touristische Dienstleistungen, die mit anderen Passagieren geteilt werden und in einem Fahrzeug durchgeführt werden, dessen Größe der Anzahl der Personen entspricht.

Der Fahrer bleibt bis 15 Minuten nach der im Reiseplan angegebenen Zeit am Hoteleingang. Bei Problemen oder einer Verspätung von mehr als 15 Minuten wird die Leistung nicht erbracht, und es erfolgt keine Erstattung.

Gepäckdas Gepäck des Fahrgastes und andere persönliche Gegenstände sind nicht Gegenstand dieses Vertragessie reisen auf eigene Gefahr. Der VERTRAGSPARTNER haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Abhandenkommen oder Beschädigung des Gepäcks während der Reise, aus welchem Grund auch immer, einschließlich der Handhabung während des Transfers, sofern dieser Service besteht. Im Falle von Schäden oder Verlusten muss der Reisende beim Transportunternehmen eine Anzeige erstatten, und es ist ratsam, vor Antritt der Reise eine Versicherung abzuschließen. Bei Transfers und Landausflügen darf der Reisende ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 23 kg sowie Handgepäck und Wertsachen mitnehmen: Der VERTRAGSPARTNER haftet nicht für den Diebstahl von Dokumenten, Wertsachen oder persönlichen Gegenständen während der Reise. Es ist ratsam, sich im Hotel zu erkundigen, ob es Tresore für diese Gegenstände gibt. Die brasilianischen Versicherungsgesellschaften bieten nur eine Versicherung für den Verlust des Gepäcks an, wenn es irgendwo auf dem Luftweg nach/von Brasilien transportiert wurde, also keine Versicherung bei Verlust in Taxis oder Transfers, Hotelhallen oder Hotelzimmern.

Die VERTRAGSPARTEI rät davon ab, Wertsachen mit auf die Reise zu nehmen, und es ist ratsam, sie gegebenenfalls im Handgepäck zu transportieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Wertsachen im Hotelsafe zu deponieren, prüfen Sie die angebotene Deckung für den Fall, dass der Safe aufgebrochen wird. Die VERTRAGSPARTEI rät außerdem, Koffer niemals außerhalb des Zimmers auf dem Hotelflur zu deponieren, auch nicht, wenn ein lokaler Anbieter dies verlangt. Wird ein Koffer auf dem Gang abgestellt, können weder das Hotel, noch der örtliche Betreiber oder der VERTRAGSPARTNER dafür haftbar gemacht werden.

Optionenin unseren Broschüren und auf unserer Website geben wir optionale Touren, Besichtigungen und Restaurants an. Diese sind nicht in unseren Produkten enthalten, sie sind lediglich Vorschläge und wir sind nicht verantwortlich für ihre Durchführung oder Qualität.

Nichterscheinennichterscheinen: Bei unentschuldigtem Nichterscheinen am Tag und zur Uhrzeit der Reise oder bei vorzeitigem Abbruch der Reise durch den VERTRAGSNEHMER wird eine Geldstrafe in Höhe des gesamten Reisepreises erhoben, der zur Deckung aller Kosten und Betriebskosten der Reise dient und vom VERTRAGSNEHMER im Voraus bezahlt wurde. Für lokale Touren/Ausflüge erklärt sich der VERTRAGSPARTNER damit einverstanden, dass er die spezifischen Bedingungen mit jedem lokalen Dienstleister konsultieren sollte.

Besondere Stornobedingungen:unter Stornierung versteht man den Verzicht auf die Reise und/oder die vertraglich vereinbarte Leistung sowie die Änderung der Daten. Anträge auf Stornierung der Reise oder der vertraglich vereinbarten Leistungen müssen schriftlich an operacional@vivenciasoperadora.com.br gerichtet werden, und es werden je nach Vorankündigung und den Kriterien, mit denen sie mitgeteilt werden, aufgrund der Vorankündigung, mit der diese Leistungen von der VERTRAGSPARTEI bei den jeweiligen Anbietern vertraglich vereinbart und bezahlt werden müssen, Strafen erhoben:

Bis 90 Tage vor Reisebeginn: Kommunikationskosten plus Stornierungskosten für Flug-, Bahn- und Schiffstickets, sofern diese bereits ausgestellt wurden.

Ab 89 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 25 Prozent des gesamten Vertragspreises.

Ab 29 bis 10 Tage vor Reisebeginn: 50 % des gesamten Vertragspreises.

Weniger als 10 Tage vor Reiseantritt: 100% des gesamten Vertragspreises.

**Es ist möglich, den Reisenden durch einen anderen Reisenden zu ersetzen, vorausgesetzt, dass das gleiche Regime und die gleiche Art der Unterbringung beibehalten wird und dass dies innerhalb der zuvor mitgeteilten Frist geschieht, wobei die Möglichkeit besteht, dass die Anbieter eine Gebühr erheben.

Vom Auftragnehmer zur Verfügung zu stellende Dokumenteder Auftragnehmer verpflichtet sich, alle in diesem Vertrag genannten Buchungsbestätigungen über das System zu versenden, vorausgesetzt, der Auftragnehmer hat die Buchung vollständig bezahlt.

Unterlagen, für die der Auftragnehmer verantwortlich istpersönliche Dokumente wie Personalausweise, die von der Behörde für öffentliche Sicherheit ausgestellt wurden und deren Ausstellungsdatum weniger als 10 (Zehner) Jahre zurückliegt, Reisepässe, die noch mindestens 6 (sechs) Monate nach dem Datum der Rückkehr von der Reise gültig sind, Visa, Impfungen usw. liegen in der alleinigen Verantwortung des Reisenden. Die Unmöglichkeit der Einschiffung aufgrund fehlender Dokumente führt daher zur Stornierung der Reise, wobei die in den "Besonderen Stornierungsbedingungen" genannten Strafen zur Anwendung kommen.

Versicherungdie vertraglich vereinbarte Pauschalreise beinhaltet eine Basis-Assistance-Versicherung, ausgestellt von einer regulierten Versicherungsgesellschaft, für Passagiere bis zu einem Alter von 85 Jahren, gemäß den Angaben in den Einsteigepapieren.

Beanstandungen: Im Falle von Reklamationen bezüglich der erbrachten Leistungen muss der Kunde diese gemäß Artikel 26, Punkt I, Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Leistungen schriftlich beim VERTRAGSPARTEI einreichen. Geschieht dies nicht innerhalb der festgelegten Frist, wird das Vertragsverhältnis als perfekt und beendet betrachtet.

Verstehen der Bedingungen des gewählten Programmsder Auftragnehmer, das Reisebüro oder der Veranstalter erklären, dass sie die spezifischen Bedingungen für das erworbene Programm gelesen und verstanden haben und mit den in diesem Vertrag genannten Klauseln einverstanden sind.