Al onze Groepsreizen voldoen aan de Algemene Reisvoorwaarden. Andere reisformules, cruises en internationale reizen voldoen aan de algemene voorwaarden die in hun eigen programma's worden vermeld. De CO-CONTRACTANT is zich ervan bewust dat de CO-CONTRACTANT slechts optreedt als tussenpersoon bij het contracteren van nationale en internationale toeristische diensten, en daarom, binnen de grenzen van zijn bevoegdheden, voldoet aan de principes van de code ter bescherming van de consument en de resoluties van het MTUR (Ministerie van Toerisme).

Prijs:voor de aankoop van de hierboven vermelde diensten ontvangt de CO-CONTRACTANT van de CO-CONTRACTANT het bedrag dat vermeld staat in het "Aankoopoverzicht" en de "Betalingswijze" in dit document. Te late betaling van de termijnen wordt vermeerderd met 10% boete en 2% rente per maand. Na 5 dagen vanaf de vervaldag worden ze opgenomen in de kredietbeschermingsagentschappen en 10 dagen worden verstuurd voor protest. De CO-CONTRACTANT is ervan op de hoogte en gaat ermee akkoord dat voor de voorwaarde van betaling in termijnen, het krediet alleen zal worden verleend na goedkeuring van de registratie, evenals het verklaren van hun bewustzijn en akkoord met de overdracht van kredieten en / of de overdracht van bekrachtigde zekerheden, als gevolg van de financiering verkregen om de reis uit te voeren gecontracteerd hierin, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 286, 287 en 290 van de wet 10.406/2002 (Burgerlijk Wetboek). Het in gebreke blijven van betalingstermijnen zal onderworpen zijn aan de gebruikelijke incassoprocedure en zal de COTRACTED PARTY toelaten om de bevestigde diensten te annuleren, voor of na het begin van de reis, zonder enige aansprakelijkheid voor compensatie of terugbetaling van de gebruikte diensten. De betaalde prijs voor de reis omvat enkel de diensten en vergoedingen die hierin worden beschreven en de CO-CONTRACTANT is als enige verantwoordelijk voor alle andere diensten die hierin niet worden beschreven.

Specifieke voorwaarden van de exploitant:de CO-CONTRACTANT handelt als tussenpersoon tussen zijn klanten en de dienstverleners en wijst alle verantwoordelijkheid af voor alle problemen, verliezen of schade die het gevolg zijn van overmacht, zoals stakingen, ordeverstoringen, quarantaines; natuurverschijnselen: aardbevingen, orkanen, overstromingen, lawines, wijzigingen, vertragingen en/of annuleringen van vliegroutes om technische, mechanische en/of meteorologische redenen, waarover de Concessiehouder geen enkele voorspelling of controle heeft. Om technisch-operationele redenen behoudt de CO-CONTRACTANT zich het recht voor om de nodige wijzigingen aan te brengen aan de reisroutes, hotels, diensten, enz. Indien nodig kan zij ook de vertrekdatum wijzigen om het vervoer te garanderen, waarbij deze wijzigingen worden beperkt tot één dag meer of minder dan de oorspronkelijke datum, waarbij de klant van de wijziging op de hoogte wordt gebracht en de mogelijkheid krijgt om zijn reservering te aanvaarden of te annuleren met terugbetaling.

Lokale Rondleidingen/Excursies:lokale rondleidingen die bevestigd zijn door de BEVESTIGDE PARTIJ kunnen herbevestigd worden door de lokale operator tot 05 dagen voor de reis. In geval van annulering van de rondleiding door de lokale operator, zal de COTRACTED PARTY een gelijkaardig traject aanbieden, met data die dicht bij de gecontracteerde rondleiding liggen. De BEVESTIGDE PARTIJ behoudt zich het recht voor om alle reizen te annuleren indien het aantal passagiers niet het vereiste minimum bereikt om het volledige programma uit te voeren. In dit geval is het aan de passagier om te kiezen voor een volledige terugbetaling van het gecontracteerde bedrag, een andere bestemming te kiezen of de datum te wijzigen, volgens de aangeboden opties. Het verschil in waarde moet worden betaald in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden vermeld in het nieuwe programma.

Specifieke voorwaarden voor land-, zee- en rivierboekingen:de reserveringsaanvraag moet schriftelijk worden ingediend en vergezeld gaan van een aanbetaling van 30 procent van het pakket per passagier (reserveringsborg). In het geval van last-minute boekingen, d.w.z. boekingen die tot 10 (tien) dagen voor vertrek vanuit de stad van herkomst worden gemaakt, bedraagt de aanbetaling minimaal 50% van de waarde van het reisprogramma en worden tevens niet-restitueerbare communicatiekosten in rekening gebracht. De volledige betaling moet onmiddellijk worden uitgevoerd na bevestiging van de gevraagde diensten. Als de betaling niet volledig is uitgevoerd, kan de CO-CONTRACTED PARTY de bevestigde diensten annuleren, in overeenstemming met de clausules in punt 6. Als de aankoop van een product van de CO-CONTRACTED PARTY gebeurt via een reisbureau of een promotor die de met de Concessiehouder overeengekomen betalingen niet nakomt op de respectieve vervaldagen, worden de bevestigde diensten eveneens geannuleerd. In dit geval is het aan de benadeelde consument om schadevergoeding te eisen van het in gebreke blijvende Reisbureau of de Organisator die hem het product heeft verkocht, waarbij deze Organisator wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid, zelfs op residuele basis. De prijzen worden gehandhaafd bij volledige betaling. Anders kunnen de prijzen veranderen als gevolg van wisselkoersschommelingen en/of overheidsbesluiten die deze aantoonbaar wijzigen.

Verzoeken tot wijziging:verzoeken om wijzigingen zullen resulteren in een boete voor de passagier op grond van de contracten die namens hem door de COTRACTED PARTY zijn ondertekend.

Presentatie voor het aan boord gaan van cruises, luchthavens en treinstations: moeten strikt de tijden volgen die zijn aangegeven op de vouchers/tickets, op straffe van verval van het vervoer en de betaalde bedragen.

Accommodatieinchecken in de appartementen en/of hutten begint tussen 14.00 en 16.00 uur en uitchecken tussen 10.00 en 12.00 uur. De tweepersoonskamer kan wel of geen aparte bedden hebben. De drie- of vierpersoonskamer kan bestaan uit gelede bed of slaapbankwaardoor de interne ruimte van de flats kleiner wordt.

Maaltijdenhet ontbijt dat in de meeste hotels wordt geserveerd (indien inbegrepen in het programma) is over het algemeen een continentaal ontbijt (koffie, melk, thee, boter en toast), tenzij anders aangegeven.

Reizentransfers: deze kunnen privé zijn of reguliere toeristische diensten, gedeeld met andere passagiers, en worden uitgevoerd in een voertuig waarvan de grootte in verhouding staat tot het aantal personen.

De chauffeur blijft bij de ingang van het hotel tot 15 minuten na de tijd die in de reisbeschrijving staat vermeld. Als de passagier problemen heeft of meer dan 15 minuten te laat is, wordt de dienst niet uitgevoerd en is er geen restitutie.

Bagagede bagage en andere persoonlijke voorwerpen van de passagier zijn geen onderwerp van dit contractdeze reizen op eigen risico van de passagier. De OPDRACHTGEVER is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, verlies of beschadiging van bagage tijdens de reis, om welke reden dan ook, met inbegrip van de behandeling tijdens de transfers, wanneer deze dienst bestaat. In geval van schade of verlies moet de passagier op dat moment een klacht indienen bij de vervoersmaatschappij en het is aan te raden om een verzekering af te sluiten voor aanvang van de reis. Bij transfers en landexcursies hebben passagiers het recht om één stuk bagage van maximaal 23 kg mee te nemen, naast handbagage en waardevolle voorwerpen: de VERDRAGDE PARTIJ is niet verantwoordelijk voor diefstal van documenten, waardevolle voorwerpen of persoonlijke bezittingen tijdens de reis. Het is aan te raden om bij het hotel na te vragen of er kluizen voor zijn. Verzekeringsmaatschappijen in Brazilië bieden enkel een verzekering aan voor verlies van bagage wanneer deze ergens per vliegtuig van/naar Brazilië is vervoerd, dus geen verzekering bij verlies in taxi's of transfers, hotelhallen of hotelkamers.

De VERBONDEN PARTIJ raadt af om waardevolle voorwerpen mee te nemen op reis en indien nodig is het raadzaam om ze in de handbagage mee te nemen. Als u ervoor kiest om kostbaarheden in de hotelkluis achter te laten, controleer dan de dekking die wordt geboden in geval van inbraak in de kluis. De BEVESTIGDE PARTIJ raadt ook aan om nooit koffers buiten de kamer, in de hotelgang achter te laten, zelfs niet als een lokale operator daarom vraagt. Indien een koffer op de gang wordt achtergelaten, kan noch het hotel, noch de lokale operator, noch de OPDRACHTGEVER hiervoor aansprakelijk worden gesteld.

Optiesin onze brochures en op onze website geven we optionele tours, bezoeken en restaurants aan. Deze zijn niet inbegrepen in onze producten, het zijn slechts suggesties en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun operationaliteit of kwaliteit.

No Showno-show: Indien de CONTRACTANT niet aan boord komt op de datum en het uur van de reis, zonder enige rechtvaardiging (no-show), of indien de CONTRACTANT de reis voor de geplande einddatum verlaat, zal een boete worden aangerekend die gelijk is aan het volledige bedrag dat voor het pakket werd betaald en dat dient om alle kosten en werkingskosten van de reis te dekken, vooraf betaald door de CONTRACTANT. Voor lokale rondleidingen/excursies aanvaardt de COTRACTANT dat hij de specifieke voorwaarden van elke lokale dienstverlener moet raadplegen.

Specifieke annuleringsvoorwaarden:onder annulering wordt verstaan het opgeven van de reis en/of de gecontracteerde dienst, evenals het wijzigen van data. Verzoeken tot annulering van de reis of de gecontracteerde diensten moeten schriftelijk worden ingediend bij operacional@vivenciasoperadora.com.br en er zullen boetes worden toegepast volgens de opzegtermijn en de criteria waarmee ze worden meegedeeld, vanwege de opzegtermijn waarmee dergelijke diensten moeten worden gecontracteerd en betaald bij de respectieve leveranciers door de COTRACTED PARTY:

Tot 90 dagen voor het begin van de reis: communicatiekosten plus annuleringskosten voor vliegtuig-, trein- en zeetickets, indien deze reeds werden uitgegeven.

Van 89 tot 30 dagen voor de aanvang van de reis: 25 procent van de totale contractprijs.

Vanaf 29 tot 10 dagen voor aanvang van de reis: 50% van de totale contractprijs.

Minder dan 10 dagen voor aanvang van de reis: 100% van de totale contractprijs.

**Belangrijk: treintickets en zee- en riviertransport zoals veerboten, draagvleugelboten, veerboten en andere zijn niet terugbetaalbaar. Het zal mogelijk zijn om de passagier te vervangen door een andere, op voorwaarde dat hetzelfde regime en type accommodatie blijft en dat het gebeurt binnen de eerder meegedeelde periode, met de mogelijkheid van een vergoeding die in rekening wordt gebracht door de leveranciers.

Door de contractant te verstrekken documentende contractant verplicht zich om alle boekingsbevestigingen die in dit contract worden genoemd via het systeem te versturen, op voorwaarde dat de contractant de boeking volledig heeft betaald.

Documenten waarvoor de contractant verantwoordelijk ispersoonlijke documenten zoals identiteitskaarten uitgegeven door de Dienst Openbare Veiligheid met een afgiftedatum van minder dan 10 (TEN) jaar, paspoorten die nog minstens 6 (zes) maanden geldig zijn vanaf de datum van terugkeer van de reis, visa, vaccinaties, enz. vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de passagier. Daarom zal de onmogelijkheid om aan boord te gaan als gevolg van het ontbreken van documenten leiden tot annulering van de reis en zullen de boetes vermeld in de "Specifieke annuleringsvoorwaarden" worden toegepast.

Verzekeringhet gecontracteerde pakket omvat een basisbijstandsverzekering, uitgegeven door een gereguleerde verzekeringsmaatschappij, voor passagiers tot 85 jaar, volgens de informatie die bij de instapdocumenten wordt verstrekt.

Klachten: In geval van klachten met betrekking tot de geleverde diensten, moet de klant deze schriftelijk indienen bij de CO-CONTRACTANT binnen 30 dagen na het einde van de diensten, in overeenstemming met artikel 26, Item I, paragraaf 1 van de Code de la Défense des Consommateurs. Als dit niet gebeurt binnen de gestelde termijn, wordt de contractuele relatie als perfect en beëindigd beschouwd.

Inzicht in de voorwaarden van het gekozen programmade contractant, het reisbureau of de promotor verklaren dat ze de voorwaarden van de specifieke voorwaarden met betrekking tot het aangekochte programma hebben gelezen en begrepen en dat ze akkoord gaan met de clausules die in dit contract worden vermeld.