Política de Privacidad

La Política de Privacidad del sitio web www.vivenciasoperadora.com.br, propiedad de Vivências Operadora de Turismo LTDA, ha sido elaborada para reafirmar el compromiso de Vivências Operadora con la privacidad y seguridad de las informaciones recogidas de los Usuarios que acceden al sitio web.

Por favor, lea atentamente estas informaciones. En ella se indica cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales en el sitio web de Vivências Operadora. Al proporcionar información personal o navegar por él, usted acepta automáticamente las normas de uso, protección y seguridad establecidas en este instrumento.

Para efectos de esta Política de Privacidad, se deben considerar los siguientes conceptos:

Antivirus: Programa o software específicamente diseñado para detectar, anular y eliminar virus informáticos.

Comercio Electrónico: Cualquier forma de transacción comercial a través de la cual el Usuario interactúa electrónicamente con Vivências Operadora.

Cookies: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y se mantienen en su memoria. Vivências Operadora se las envía automáticamente, de forma que su información de navegación quede registrada y pueda ser identificada cuando vuelva a acceder al sitio, permitiendo a Vivências Operadora proporcionarle una experiencia de navegación personalizada y adaptada a su perfil de acceso. Además, las cookies ayudan a determinar qué información de servicio y asistencia es adecuada para su ordenador, así como a agilizar su experiencia de compra en nuestro sitio.

Criptografía: Ciencia y arte de escribir mensajes en forma cifrada o de código. Forma parte de un campo de estudio que se ocupa de las comunicaciones secretas. Se utiliza, entre otras cosas, para autenticar la identidad de los usuarios y las transacciones bancarias, así como para proteger la integridad de las transferencias electrónicas de fondos y la confidencialidad de las comunicaciones personales y comerciales.

Dirección IP (Protocolo de Internet): Esta dirección es un número único para cada ordenador conectado a Internet, formado por una secuencia de números separados por '.'. Por ejemplo: 192.168.34.25.

Ingeniería social: Método de ataque en el que una persona utiliza la persuasión, a menudo abusando de la ingenuidad o la confianza del usuario, para obtener información que pueda utilizarse para acceder sin autorización a ordenadores o datos confidenciales.

Correo electrónico: Herramienta de transmisión de mensajes electrónicos, también conocida como correo electrónico.

Internet: Red mundial de dispositivos interconectados. Está formada por varias redes más pequeñas unidas por un conjunto común de protocolos.

Contraseña: Conjunto de caracteres, conocidos únicamente por el usuario, que se utilizan en el proceso de verificación de su identidad, garantizando que realmente es quien dice ser.

SPAM: Término utilizado para referirse a correos electrónicos no solicitados, normalmente enviados a un gran número de personas, sin posibilidad de borrar la lista de destinatarios.

PHISHING: Correos electrónicos que suelen informar de falsas condiciones para la solicitud de reinscripción. Vivências Operadora no solicita el re registro de los Usuarios por e-mail.

SSL (Security Socket Layer): Certificado de seguridad que garantiza la protección de la información transmitida por Internet. Garantiza la protección de los datos a través de la encriptación y de una clave de seguridad que utiliza el protocolo SSL de 256 bits (el más seguro). Para saber si una página web es segura y tiene certificado SSL, busque en la barra inferior o superior de su navegador la imagen de un candado cerrado, presente en todo el sitio web de Vivências Operadora. Visualice el certificado SSL haciendo doble clic en el candado y compruebe si pertenece a www.vivenciasoperadora.com.br . Si esta identificación no aparece en la pantalla en los momentos mencionados, no introduzca sus datos bajo ningún concepto. Informe inmediatamente al equipo de Seguridad de la Información de Vivências Operadora al (11) 2381-2408.

Usuario: Cualquier persona que tenga cualquier tipo de acceso al sitio o que rellene los registros de Vivências Operadora o realice consultas al servicio de atención al cliente.

Virus: Programa capaz de infectar otros programas y archivos de un ordenador, incrustando una copia de sí mismo en uno de ellos, que, al ejecutarse, ejecuta también el virus, continuando el proceso de infección.

Condiciones Generales de la Política de Privacidad

Esta política cubre el tratamiento por parte de Vivências Operadora de la información capaz de identificar a los Usuarios, ya sea recogida directamente en el sitio o almacenada en sus bases de datos electrónicas por otros medios de recogida, como la cumplimentación de registros o consultas de atención al cliente.

Esta política no se aplica a empresas que Vivências Operadora no posea o controle. O site pode fornecer acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são da responsabilidade da Vivências Operadora. Por lo tanto, recomendamos que los Usuarios, cuando redirigido a sitios externos, siempre consulte las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos o información.

A los efectos de esta política, deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

1 - Vivências Operadora recoge información personal capaz de identificar a los Usuarios cuando: (I) se registran en nuestro sitio; (II) solicitan una reserva o realizan una compra a través del sitio; (III) se ponen en contacto con nosotros a través del Centro de Relación Vivências Operadora; (IV) rellenan cualquier formulario de información; y (V) participan en nuestras promociones o concursos.

2 - Para cada tipo de recogida de datos podrán ser solicitados diferentes tipos de información, dependiendo de la finalidad de cada uno. Por lo tanto, el Usuario siempre será informado de los datos que se recogen, quedando a su discreción el facilitarlos o no. En cada caso, el Usuario también será advertido de las consecuencias de su decisión.

3 - Vivências Operadora también recibe y almacena automáticamente, por medio de cookies, información en sus servidores sobre las actividades del navegador del Usuario, incluyendo la dirección IP y la página accedida. Los registros de eventos y actividades en el sitio web de Vivências Operadora (logs) sólo serán utilizados con fines estadísticos y métricos de los servicios prestados. Sin embargo, Vivências Operadora se reserva el derecho de utilizar tales registros, de forma individualizada, si hay una orden judicial a tal efecto o si se producen eventos que requieren tales medidas, incluyendo, pero no limitado a, las investigaciones que Vivências Operadora promueve en un intento de dilucidar los casos de pruebas de autoría o acceso, ataques de hackers, cambios indebidos en los sistemas, proporcionar pruebas en procedimientos judiciales, etc.

4 - El acceso a las áreas restringidas del sitio Vivências Operadora está condicionado a que el Usuario proporcione sus datos personales, así como a la aceptación de cookies de navegación. Al decidir proporcionar sus datos personales, el Usuario declara conocer y aceptar los términos de esta política.

5 - El sitio web Vivências Operadora le permite modificar sus datos de registro en cualquier momento, incluyendo la opción de ser informado por Vivências Operadora de ofertas promocionales, nuevos productos y eventos. Para hacer este cambio es necesario iniciar sesión (en la página de inicio) haciendo clic en el enlace "Mis Datos".

6 - Todos los datos recibidos de los Usuarios viajan utilizando encriptación estándar de Internet. Por lo tanto, la información que pasa por nuestro proceso de compra es automáticamente encriptada por un sistema tecnológico específico. Así, sus datos personales, la forma de pago elegida, toda y cualquier otra información proporcionada a Vivências Operadora en el proceso de compra es encriptada antes de ser transmitida. El icono del "candado cerrado" en la parte inferior de su pantalla durante su pedido es un símbolo de encriptación de la información.

7 - Cualquier información proporcionada por los Usuarios será recogida y almacenada de acuerdo con los más estrictos estándares de seguridad y fiabilidad practicados en el mercado. Haremos todo lo posible por mantener la integridad de la información que se nos facilite.

8 - Todos os dados pessoais recolhidos serão incorporados ao banco de dados da Vivências Operadora, sendo a Vivências Operadora responsável pela sua custodia e armazenamento, nos termos da presente Política de Privacidade.

9 - Vivências Operadora utiliza la información recogida para los siguientes fines generales: (I) informar sobre nuevos productos de la empresa; (II) mantener actualizados los registros de los Usuarios para fines de contacto por teléfono, correo electrónico, correo directo, SMS u otros medios de comunicación; (III) mejorar la usabilidad y la experiencia interactiva durante la navegación del Usuario en el sitio web de Vivências Operadora; (IV) elaborar estadísticas generales, sin identificar a los Usuarios; (V) responder a consultas y solicitudes de sus Usuarios; (VI) realizar campañas de comunicación y marketing relacional, así como divulgar ofertas especiales de socios; y (VII) comunicarse con los Usuarios para proporcionarles información sobre Vivências Operadora y sus socios.

10 - El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales que facilite a Vivências Operadora, asumiendo la responsabilidad que le corresponda. Vivências Operadora no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario.

11 - El Usuario podrá, a cualquier momento, realizar las rectificaciones de sus datos personales que considere oportunas, simplemente haciéndolo a través del área específica indicada en el sitio.

12 - Es responsabilidad del Usuario mantener su contraseña y login. No es apropiado utilizar contraseñas obvias, como fechas especiales, nombres o secuencias numéricas. En el caso de que el Usuario tenga conocimiento o apenas sospeche que su contraseña ha sido descubierta, deberá cambiarla inmediatamente en su página de registro.

13 - Vivências Operadora podrá solicitar datos personales de sus clientes por teléfono. Sin embargo, se recomienda que el Usuario verifique que la información está siendo realmente solicitada por Vivências Operadora. En caso de sospecha, desatienda la solicitud e informe a Vivências Operadora de lo ocurrido.

14 - Reiteramos que Vivências Operadora no solicita contraseñas, datos bancarios o de tarjetas de crédito de sus clientes por e-mail. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico con este tipo de enfoque y contenido, no responda, haga caso omiso y, si es posible, reenvíelo al equipo de Seguridad de la Información de Vivências Operadora a vivencias@vivenciasoperadora.com.br. Vivências Operadora actúa en la lucha contra el fraude electrónico y cuenta con la concienciación de sus clientes y Usuarios para que practiquen una navegación segura en Internet.

15 - Si tiene conocimiento de una promoción de Vivências Operadora, compruebe la veracidad de la misma. Si la información es errónea, no la tenga en cuenta. Vale la pena recordar que algunos proveedores de servicios de Internet han ofrecido a sus Usuarios herramientas anti-spam para evitar que reciban correos electrónicos no deseados. Estas herramientas actúan como bloqueadores de correos no autorizados por el Usuario. Si tiene una herramienta antispam activada en su ordenador, es posible que no reciba correos electrónicos promocionales de Vivências Operadora o incluso correos electrónicos enviados durante el proceso de compra en el sitio, como avisos de liberación de pedido, correos electrónicos de plazo de entrega, etc. Para evitar este inconveniente, agregue el dominio @vivenciasoperadora.com.br como autorizado con su proveedor. Sólo así podrá recibir nuestros correos electrónicos con normalidad. Si necesita más información, póngase en contacto con su ISP.

Esta Política de Privacidad está sujeta a constantes mejoras y ampliaciones. Por ello, le recomendamos que la consulte periódicamente.

Si Vivencias Operadora, en cualquier momento, realiza un cambio sustancial en la forma en que utiliza la información personal recopilada, informará de las nuevas condiciones de privacidad y seguridad de la información: (I) al público en general, mediante un aviso destacado en la página principal; y (II) a los Usuarios registrados, mediante comunicación electrónica. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, envíe un correo electrónico a vivencias@vivenciasoperadora.com.br.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Su texto será interpretado en lengua portuguesa. Los usuarios del sitio Vivências Operadora se someten al Tribunal Central de la Ciudad de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo.