Privacybeleid

Het privacybeleid van de website www.vivenciasoperadora.com.br, eigendom van Vivências Operadora de Turismo LTDA, is opgesteld om de toewijding van Vivências Operadora aan de privacy en veiligheid van de verzamelde informatie van gebruikers die de website bezoeken te bevestigen.

Lees de informatie hier aandachtig door. Het geeft aan hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd op de website van Vivências Operadora. Door persoonlijke informatie te verstrekken of door de website te bladeren, gaat u automatisch akkoord met de regels voor gebruik, bescherming en beveiliging die in dit instrument worden uiteengezet.

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid, moeten de volgende begrippen worden beschouwd:

Antivirus: Programma of software specifiek ontworpen om computervirussen op te sporen, te vernietigen en te elimineren.

E-commerce: Elke vorm van commerciële transactie waarbij de Gebruiker elektronisch communiceert met Vivências Operadora.

Cookies: Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en in het geheugen worden bewaard. Vivências Operadora stuurt ze automatisch naar u, zodat uw surfinformatie wordt geregistreerd en kan worden geïdentificeerd wanneer u de site opnieuw bezoekt, zodat Vivências Operadora u een gepersonaliseerde surfervaring kan bieden die is afgestemd op uw toegangsprofiel. Daarnaast helpen cookies om te bepalen welke service- en ondersteuningsinformatie geschikt is voor uw computer en versnellen ze uw winkelervaring op onze site.

Cryptografie: De wetenschap en kunst van het schrijven van berichten in codevorm. Het maakt deel uit van een studiegebied dat zich bezighoudt met geheime communicatie. Het wordt onder andere gebruikt om de identiteit van gebruikers en banktransacties te verifiëren en om de integriteit van elektronische geldtransfers en de vertrouwelijkheid van persoonlijke en commerciële communicatie te beschermen.

IP-adres (Internet Protocol): Dit adres is een uniek nummer voor elke computer die is aangesloten op het internet en bestaat uit een reeks getallen die worden gescheiden door ".". Bijvoorbeeld: 192.168.34.25.

Social Engineering: Aanvalsmethode waarbij een persoon overredingskracht gebruikt, vaak door misbruik te maken van de naïviteit of het vertrouwen van de gebruiker, om informatie te verkrijgen die gebruikt kan worden om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot computers of vertrouwelijke gegevens.

E-mail: Instrument voor het verzenden van elektronische berichten, ook bekend als elektronische post.

Internet: Wereldwijd netwerk van onderling verbonden apparaten. Het bestaat uit verschillende kleinere netwerken die met elkaar verbonden zijn door een gemeenschappelijke set protocollen.

Wachtwoord: Reeks tekens die alleen de gebruiker kent en die wordt gebruikt om zijn identiteit te verifiëren, om ervoor te zorgen dat hij echt is wie hij zegt dat hij is.

SPAM: Term die gebruikt wordt om te verwijzen naar ongevraagde e-mails, meestal verzonden naar een groot aantal mensen, zonder de mogelijkheid om de lijst met ontvangers te verwijderen.

PHISHING: E-mails die meestal informeren over valse voorwaarden voor verzoeken tot herregistratie. Vivências Operadora vraagt niet om herregistratie van Gebruikers via e-mail.

SSL (Security Socket Layer): Een beveiligingscertificaat dat de bescherming van informatie die via het internet wordt doorgegeven garandeert. Het garandeert de bescherming van gegevens door middel van encryptie en een beveiligingssleutel met behulp van het 256-bits SSL-protocol (het veiligste). Om te zien of een webpagina veilig is en een SSL-certificaat heeft, kijkt u in de onderste of bovenste balk van uw browser naar een afbeelding van een gesloten hangslot, dat overal op de website van Vivências Operadora aanwezig is. Bekijk het SSL-certificaat door te dubbelklikken op het hangslot en kijk of het toebehoort aan www.vivenciasoperadora.com.br . Als deze identificatie niet op het scherm verschijnt op de hierboven vermelde tijdstippen, voer dan in geen geval uw gegevens in. Meld dit onmiddellijk aan het Information Security team van Vivências Operadora op (11) 2381-2408.

Gebruiker: Iedere persoon die op enigerlei wijze toegang heeft tot de site of die registraties van Vivências Operadora invult of vragen stelt aan de klantenservice.

Virus: Een programma dat in staat is andere programma's en bestanden op een computer te infecteren door een kopie van zichzelf in een van deze programma's en bestanden op te nemen, die na uitvoering ook het virus uitvoert, waardoor het infectieproces wordt voortgezet.

Algemene voorwaarden van het privacybeleid

Dit beleid dekt de behandeling door Vivências Operadora van informatie waarmee gebruikers kunnen worden geïdentificeerd, ongeacht of deze rechtstreeks op de site is verzameld of in de elektronische databases is opgeslagen door andere manieren van verzamelen, zoals het invullen van registraties of vragen van de klantenservice.

Dit beleid is niet van toepassing op bedrijven waarvan Vivências Operadora geen eigenaar is of waarover Vivências Operadora geen zeggenschap heeft. De site kan toegang bieden tot links naar andere externe sites waarvan de inhoud en het privacybeleid niet onder de verantwoordelijkheid van Vivências Operadora vallen. We raden gebruikers daarom aan om, wanneer ze worden doorverwezen naar externe sites, altijd het respectieve privacybeleid te raadplegen voordat ze hun gegevens of informatie verstrekken.

Voor de doeleinden van dit beleid, moeten de volgende overwegingen worden genoteerd:

1 - Vivências Operadora verzamelt persoonlijke informatie waarmee gebruikers kunnen worden geïdentificeerd wanneer zij: (I) zich registreren op onze site; (II) een reservering aanvragen of een aankoop doen via de site; (III) contact met ons opnemen via het Vivências Operadora Relatiecentrum; (IV) een informatieformulier invullen; en (V) deelnemen aan onze promoties of wedstrijden.

2 - Verschillende soorten informatie kunnen worden gevraagd voor elk type gegevensverzameling, afhankelijk van het doel van elk. Daarom zullen gebruikers altijd worden geïnformeerd over de gegevens die worden verzameld, en het is aan hen om te beslissen of ze deze al dan niet willen verstrekken. In elk geval zullen gebruikers ook worden geïnformeerd over de gevolgen van hun beslissing.

3 - Vivências Operadora ontvangt en bewaart ook automatisch, door middel van cookies, informatie op haar servers over de activiteiten van de browser van de Gebruiker, met inbegrip van het IP-adres en de bezochte pagina. Registraties van gebeurtenissen en activiteiten op de website van Vivências Operadora (logs) worden alleen gebruikt voor statistische en metrische doeleinden voor de geleverde diensten. Vivências Operadora behoudt zich echter het recht voor om dergelijke registraties te gebruiken, op geïndividualiseerde basis, als er een gerechtelijk bevel daartoe is of als er gebeurtenissen plaatsvinden die dergelijke maatregelen vereisen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, onderzoeken die Vivências Operadora bevordert in een poging om gevallen van bewijs van auteurschap of toegang, hackeraanvallen, ongepaste wijzigingen aan systemen op te helderen, bewijs te leveren in juridische procedures, enz.

4 - Het inloggen op de afgeschermde delen van de website van Vivências Operadora is afhankelijk van het verstrekken van persoonlijke gegevens door de gebruiker, evenals het accepteren van browsing cookies. Door te besluiten zijn persoonsgegevens te verstrekken, verklaart de Gebruiker dat hij de voorwaarden van dit beleid kent en accepteert.

5 - Op de website van Vivências Operadora kunt u uw registratiegegevens op elk gewenst moment wijzigen, inclusief de mogelijkheid om door Vivências Operadora op de hoogte te worden gehouden van aanbiedingen, nieuwe producten en evenementen. Om deze wijziging door te voeren moet u zich aanmelden (op de startpagina) door op de link 'Mijn gegevens' te klikken.

6 - Alle gegevens die van gebruikers worden ontvangen, worden via standaard internetversleuteling verzonden. Daarom wordt de informatie die ons aankoopproces doorloopt automatisch gecodeerd door een specifiek technologisch systeem. Zo worden uw persoonlijke gegevens, de gekozen betalingsmethode en alle andere informatie die tijdens het aankoopproces aan Vivências Operadora wordt verstrekt, gecodeerd voordat ze worden verzonden. Het 'gesloten hangslot' pictogram onderaan uw scherm tijdens uw bestelling is een symbool van informatiecodering.

7 - Alle informatie die door gebruikers wordt verstrekt, wordt verzameld en opgeslagen in overeenstemming met de strengste normen voor veiligheid en betrouwbaarheid die in de markt worden gehanteerd. Wij zullen onze uiterste best doen om de integriteit van de aan ons verstrekte informatie te handhaven.

8 - Alle verzamelde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in de database van Vivências Operadora, en Vivências Operadora is verantwoordelijk voor de veilige bewaring en opslag onder de voorwaarden van dit Privacybeleid.

9 - Vivências Operadora gebruikt de verzamelde informatie voor de volgende algemene doeleinden: (I) om te informeren over nieuwe producten van het bedrijf; (II) om de registraties van de Gebruiker up-to-date te houden met het oog op contact per telefoon, e-mail, direct mail, SMS of andere communicatiemiddelen; (III) om de bruikbaarheid en de interactieve ervaring tijdens het browsen van de Gebruiker op de website van Vivências Operadora te verbeteren; (IV) algemene statistieken op te stellen, zonder de Gebruikers te identificeren; (V) te reageren op vragen en verzoeken van haar Gebruikers; (VI) communicatie- en relatiemarketingcampagnes uit te voeren, evenals het bekendmaken van speciale aanbiedingen van partners; en (VII) te communiceren met Gebruikers om hen te voorzien van informatie over Vivências Operadora en haar partners.

10 - De gebruiker garandeert de juistheid en nauwkeurigheid van de persoonlijke gegevens die hij aan Vivências Operadora verstrekt, en neemt de bijbehorende verantwoordelijkheid op zich. Vivências Operadora aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in geval van onjuiste gegevens verstrekt door de gebruiker.

11 - De Gebruiker kan op elk gewenst moment zijn persoonlijke gegevens corrigeren door dit eenvoudigweg te doen in de specifieke ruimte die op de site is aangegeven.

12 - Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zijn wachtwoord en login te bewaren. Het is niet gepast om voor de hand liggende wachtwoorden te gebruiken, zoals speciale datums, namen of cijferreeksen. Als de Gebruiker merkt of zelfs maar vermoedt dat zijn wachtwoord is achterhaald, moet hij dit onmiddellijk wijzigen op zijn registratiepagina.

13 - Vivências Operadora kan haar klanten telefonisch om persoonlijke gegevens vragen. Het wordt echter aanbevolen dat de gebruiker controleert of de informatie daadwerkelijk door Vivências Operadora wordt gevraagd. Als er enige verdenking bestaat, negeer dan het verzoek en informeer Vivências Operadora over wat er is gebeurd.

14 - We herhalen dat Vivências Operadora geen wachtwoorden, bank- of creditcardgegevens van haar klanten vraagt via e-mail. Daarom, als u een e-mail ontvangt met dit soort benadering en inhoud, antwoord niet, negeer het en, indien mogelijk, stuur het door naar het Information Security team van Vivências Operadora op vivencias@vivenciasoperadora.com.br. Vivências Operadora is actief in de strijd tegen elektronische fraude en vertrouwt op het bewustzijn van haar klanten en Gebruikers om veilig te surfen op het internet.

15 - Als u op de hoogte bent van een promotie van Vivências Operadora, controleer dan de site om de juistheid ervan te verifiëren. Als de informatie onjuist is, negeer deze dan. Het is de moeite waard om te onthouden dat sommige internetproviders hun gebruikers anti-spamprogramma's aanbieden om te voorkomen dat ze ongewenste e-mails ontvangen. Deze tools fungeren als blokkering voor e-mails die niet door de gebruiker zijn geautoriseerd. Als u een anti-spamprogramma op uw computer hebt geactiveerd, is het mogelijk dat u geen promotionele e-mails van Vivências Operadora ontvangt of zelfs e-mails die tijdens het aankoopproces op de site worden verzonden, zoals berichten over het vrijgeven van bestellingen, e-mails over levertijden, enz. Om dit ongemak te voorkomen, voegt u het domein @vivenciasoperadora.com.br toe als geautoriseerd bij uw provider. Alleen dan kunt u onze e-mails normaal ontvangen. Neem voor meer informatie contact op met uw internetprovider.

Dit Privacybeleid wordt voortdurend verbeterd en uitgebreid. We raden u daarom aan het regelmatig te controleren.

Als Vivencias Operadora op enig moment een substantiële wijziging aanbrengt in de manier waarop zij de verzamelde persoonlijke informatie gebruikt, zal zij de nieuwe voorwaarden voor privacy en informatiebeveiliging melden: (I) aan het algemene publiek, door middel van een opvallende kennisgeving op de hoofdpagina; en (II) aan geregistreerde Gebruikers, door middel van elektronische communicatie. Als u vragen of suggesties hebt, kunt u een e-mail sturen naar vivencias@vivenciasoperadora.com.br.

Op dit Privacybeleid is de wetgeving van de Federale Republiek Brazilië van toepassing. De tekst wordt geïnterpreteerd in het Portugees. Gebruikers van de website Vivências Operadora onderwerpen zich aan de Centrale Rechtbank van de Stad São Bernardo do Campo, Staat São Paulo.