Informativa sulla privacy
L'Informativa sulla privacy del sito web www.vivenciasoperadora.com.br, di proprietà di Vivências Operadora de Turismo LTDA, è stata redatta per ribadire l'impegno di Vivências Operadora per la privacy e la sicurezza delle informazioni raccolte dagli Utenti che accedono al sito web.
Si prega di leggere attentamente le informazioni qui riportate. Essa indica le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali sul sito web di Vivências Operadora. Fornendo informazioni personali o navigando nel sito, l'utente accetta automaticamente le regole di utilizzo, protezione e sicurezza stabilite in questo strumento.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, si devono considerare i seguenti concetti:
Antivirus: Programma o software specificamente progettato per rilevare, annullare ed eliminare i virus informatici.
E-commerce: qualsiasi forma di transazione commerciale attraverso la quale l'Utente interagisce elettronicamente con Vivências Operadora.
Cookie: sono piccoli file di testo memorizzati sul computer dell'Utente e conservati nella sua memoria. Vivências Operadora li invia automaticamente all'Utente, in modo che le sue informazioni di navigazione vengano registrate e possano essere identificate quando accede nuovamente al sito, consentendo a Vivências Operadora di fornire all'Utente un'esperienza di navigazione personalizzata in base al suo profilo di accesso. Inoltre, i cookie aiutano a determinare quali informazioni di servizio e assistenza sono adatte al vostro computer, oltre a velocizzare la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito.
Crittografia: la scienza e l'arte di scrivere messaggi in forma cifrata o in codice. Fa parte di un campo di studi che si occupa di comunicazioni segrete. Viene utilizzata, tra l'altro, per autenticare l'identità degli utenti e le transazioni bancarie, nonché per proteggere l'integrità dei trasferimenti di fondi elettronici e la riservatezza delle comunicazioni personali e commerciali.
Indirizzo IP (Internet Protocol): questo indirizzo è un numero univoco per ogni computer connesso a Internet, composto da una sequenza di numeri separati da ".". Ad esempio: 192.168.34.25.
Social Engineering: metodo di attacco in cui una persona usa la persuasione, spesso abusando dell'ingenuità o della fiducia dell'utente, per ottenere informazioni che possono essere utilizzate per accedere in modo non autorizzato a computer o dati riservati.
Posta elettronica: Strumento di trasmissione di messaggi elettronici, noto anche come posta elettronica.
Internet: Rete mondiale di dispositivi interconnessi. È costituita da diverse reti più piccole collegate da un insieme comune di protocolli.
Password: insieme di caratteri, noti solo all'utente, utilizzati nel processo di verifica della sua identità, per assicurarsi che sia davvero chi dice di essere.
SPAM: Termine utilizzato per indicare le e-mail non richieste, solitamente inviate a un gran numero di persone, senza la possibilità di cancellare l'elenco dei destinatari.
PHISHING: e-mail che di solito informano di false condizioni per la richiesta di ri-registrazione. Vivências Operadora non richiede la ri-registrazione degli Utenti tramite e-mail.
SSL (Security Socket Layer): certificato di sicurezza che garantisce la protezione delle informazioni trasmesse via Internet. Garantisce la protezione dei dati attraverso la crittografia e una chiave di sicurezza che utilizza il protocollo SSL a 256 bit (il più sicuro). Per sapere se una pagina web è sicura e dispone di un certificato SSL, cercate nella barra inferiore o superiore del vostro browser l'immagine di un lucchetto chiuso, presente in tutto il sito web di Vivências Operadora. Visualizzate il certificato SSL facendo doppio clic sul lucchetto e verificate se appartiene a www.vivenciasoperadora.com.br . Se questa identificazione non appare sullo schermo nei momenti sopra indicati, non inserite in nessun caso i vostri dati. Segnalare immediatamente il problema al team di sicurezza informatica di Vivências Operadora al numero (11) 2381-2408.
Utente: qualsiasi persona che abbia un qualsiasi tipo di accesso al sito o che compili le registrazioni di Vivências Operadora o faccia richieste al servizio clienti.
Virus: un programma in grado di infettare altri programmi e file di un computer incorporando una copia di se stesso in uno di essi che, una volta eseguito, esegue anche il virus, continuando il processo di infezione.
Condizioni generali della politica sulla privacy
La presente politica riguarda il trattamento da parte di Vivências Operadora delle informazioni in grado di identificare gli Utenti, sia che vengano raccolte direttamente sul sito, sia che vengano memorizzate nei suoi database elettronici attraverso altri mezzi di raccolta, come la compilazione delle registrazioni o le richieste del servizio clienti.
Questa politica non si applica alle società che Vivências Operadora non possiede o controlla. Il sito può fornire l'accesso a link ad altri siti esterni il cui contenuto e le cui politiche sulla privacy non sono di responsabilità di Vivências Operadora. Si consiglia pertanto agli Utenti, quando reindirizzati a siti esterni, di consultare sempre le rispettive informative sulla privacy prima di fornire i propri dati o informazioni.
Ai fini della presente informativa, si precisa quanto segue:
1 - Vivências Operadora raccoglie informazioni personali in grado di identificare gli Utenti quando questi: (I) si registrano sul nostro sito; (II) richiedono una prenotazione o effettuano un acquisto tramite il sito; (III) ci contattano attraverso il Centro Relazioni di Vivências Operadora; (IV) compilano qualsiasi modulo informativo; e (V) partecipano alle nostre promozioni o concorsi.
2 - Per ogni tipo di raccolta di dati possono essere richiesti diversi tipi di informazioni, a seconda della finalità di ciascuno. Pertanto, l'Utente sarà sempre informato dei dati raccolti e sarà a sua discrezione se fornirli o meno. In ogni caso, l'Utente sarà anche informato delle conseguenze della sua decisione.
3 - Vivências Operadora riceve e memorizza automaticamente sui propri server, tramite i cookie, informazioni sulle attività del browser dell'Utente, tra cui l'indirizzo IP e la pagina visitata. Le registrazioni degli eventi e delle attività sul sito web di Vivências Operadora (log) saranno utilizzate esclusivamente a fini statistici e di metrica per i servizi forniti. Tuttavia, Vivências Operadora si riserva il diritto di utilizzare tali registrazioni, su base individuale, in presenza di un ordine del tribunale in tal senso o nel caso in cui si verifichino eventi che richiedano tali misure, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, indagini promosse da Vivências Operadora nel tentativo di chiarire casi di prove di paternità o accesso, attacchi di hacker, modifiche improprie ai sistemi, fornire prove in procedimenti legali, ecc.
4 - L'accesso alle aree riservate del sito web di Vivências Operadora è subordinato al conferimento dei dati personali da parte dell'Utente e all'accettazione dei cookie di navigazione. Decidendo di fornire i propri dati personali, l'Utente dichiara di conoscere e accettare i termini della presente informativa.
5 - Il sito web di Vivências Operadora consente di modificare in qualsiasi momento i dati di registrazione, compresa la possibilità di essere informati da Vivências Operadora su offerte promozionali, nuovi prodotti ed eventi. Per effettuare questa modifica è necessario effettuare il login (nella home page) cliccando sul link "I miei dati".
6 - Tutti i dati ricevuti dagli Utenti viaggiano utilizzando la crittografia standard di Internet. Pertanto, le informazioni che passano attraverso il nostro processo di acquisto sono automaticamente criptate da un sistema tecnologico specifico. In questo modo, i dati personali dell'Utente, il metodo di pagamento scelto e tutte le altre informazioni fornite a Vivências Operadora nel processo di acquisto vengono criptate prima di essere trasmesse. L'icona del "lucchetto chiuso" che compare in fondo allo schermo durante l'ordine è il simbolo della crittografia delle informazioni.
7 - Tutte le informazioni fornite dagli Utenti saranno raccolte e conservate in conformità con i più severi standard di sicurezza e affidabilità praticati sul mercato. Faremo del nostro meglio per mantenere l'integrità delle informazioni forniteci.
8 - Tutti i dati personali raccolti saranno incorporati nel database di Vivências Operadora, e Vivências Operadora è responsabile della loro custodia e conservazione ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
9 - Vivências Operadora utilizza le informazioni raccolte per i seguenti scopi generali: (I) informare sui nuovi prodotti dell'azienda; (II) mantenere aggiornate le registrazioni degli Utenti ai fini del contatto telefonico, e-mail, posta diretta, SMS o altri mezzi di comunicazione; (III) migliorare l'usabilità e l'esperienza interattiva durante la navigazione degli Utenti sul sito web di Vivências Operadora; (IV) elaborare statistiche generali, senza identificare gli Utenti; (V) rispondere alle domande e alle richieste dei suoi Utenti; (VI) realizzare campagne di comunicazione e di marketing relazionale, nonché pubblicizzare offerte speciali dei partner; e (VII) comunicare con gli Utenti per fornire loro informazioni su Vivências Operadora e sui suoi partner.
10 - L'Utente garantisce la veridicità e l'accuratezza dei dati personali forniti a Vivências Operadora, assumendosene la relativa responsabilità. Vivências Operadora non si assume alcuna responsabilità in caso di dati inesatti forniti dall'Utente.
11 - L'Utente può, in qualsiasi momento, apportare le rettifiche ai propri dati personali che ritiene opportune, semplicemente facendolo attraverso l'apposita area indicata sul sito.
12 - È responsabilità dell'Utente conservare la propria password e il proprio login. Non è opportuno utilizzare password evidenti, come date, nomi o sequenze numeriche speciali. Se l'Utente si accorge o anche solo sospetta che la sua password è stata scoperta, deve cambiarla immediatamente nella sua pagina di registrazione.
13 - Vivências Operadora può richiedere i dati personali dei propri clienti per telefono. Tuttavia, si raccomanda all'Utente di verificare che le informazioni siano effettivamente richieste da Vivências Operadora. In caso di sospetto, ignorare la richiesta e informare Vivências Operadora dell'accaduto.
14 - Si ribadisce che Vivências Operadora non richiede ai propri clienti password, dati bancari o della carta di credito tramite e-mail. Pertanto, se si riceve un'e-mail con questo tipo di approccio e contenuto, non rispondere, ignorarla e, se possibile, inoltrarla al team di sicurezza informatica di Vivências Operadora all'indirizzo vivencias@vivenciasoperadora.com.br. Vivências Operadora è attiva nella lotta contro le frodi elettroniche e si affida alla consapevolezza dei propri clienti e Utenti per una navigazione sicura su Internet.
15 - Se si viene a conoscenza di una promozione gestita da Vivências Operadora, controllare il sito per verificarne la veridicità. Se le informazioni sono errate, non tenetele in considerazione. Vale la pena ricordare che alcuni fornitori di servizi Internet hanno messo a disposizione dei propri utenti strumenti anti-spam per evitare di ricevere e-mail indesiderate. Questi strumenti fungono da blocco per le e-mail non autorizzate dall'utente. Se sul proprio computer è stato attivato uno strumento anti-spam, è possibile che l'Utente non riceva le e-mail promozionali di Vivências Operadora o anche le e-mail inviate durante il processo di acquisto sul sito, come gli avvisi di rilascio dell'ordine, le e-mail relative ai tempi di consegna, ecc. Per evitare questo inconveniente, aggiungete il dominio @vivenciasoperadora.com.br come autorizzato dal vostro provider. Solo così potrete ricevere normalmente le nostre e-mail. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, contattate il vostro ISP.
La presente Informativa sulla privacy è soggetta a continui miglioramenti e integrazioni. Si consiglia pertanto di controllarla regolarmente.
Se Vivencias Operadora, in qualsiasi momento, apporta una modifica sostanziale al modo in cui utilizza le informazioni personali raccolte, comunicherà le nuove condizioni di privacy e sicurezza delle informazioni: (I) al pubblico in generale, mediante un avviso ben visibile sulla pagina principale; e (II) agli Utenti registrati, mediante comunicazione elettronica. In caso di domande o suggerimenti, si prega di inviare un'e-mail a vivencias@vivenciasoperadora.com.br.
La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile. Il suo testo sarà interpretato in lingua portoghese. Gli utenti del sito web di Vivências Operadora sono sottoposti al Tribunale Centrale della Città di São Bernardo do Campo, Stato di São Paulo.
